I den nuvarande situationen framstår regleringen av spelmarknaden som en nyckelfaktor för att skapa en mer rättvis och ansvarsfull miljö för konsumenten, samt för att erbjuda en mer balanserad konkurrensarena för företagen som verkar inom sektorn. Det beror på att sektorn fortsätter att växa i snabb takt, vilket innebär utmaningar och möjligheter även i betydande skala.För att ge en uppfattning, enligt färska uppgifter från Centralbanken visade cirka 24 miljoner människor intresse för denna form av underhållning fram till augusti i år.
I detta sammanhang positionerar sig Sorte Online, ett ledande företag inom den digitala lotterimäklarbranschen i 21 år, på ett tydligt och proaktivt sätt när det gäller regleringen av vadslagning i Brasilien. Företaget förespråkar inte bara behovet av en regleringsram utan agerar också genom exempel och antar praxis som prioriterar transparens och ansvar. Hon var ett av de 113 företagen som ansökte om licensiering hos SIGAP (System för Spelhantering), en teknologisk lösning skapad av Finansdepartementet för reglering, övervakning och kontroll av spelmarknaden i landet.
"Vi tror att regleringen inte bara är en formalitet, utan ett åtagande för sektorns integritet och skyddet av våra kunder. Det är avgörande att alla företag verkar under samma riktlinjer för att säkerställa en säker, ansvarsfull och pålitlig miljö", säger Márcio Malta, VD för Sorte Online.
Företaget blev uppmärksammat efter sin långa historia av att betona branschens bästa praxis och främja diskussioner och utbildningsinnehåll om ansvarsfullt spel, även innan dessa regler formellt infördes, vilka träder i kraft först i januari nästa år.
Bland de huvudregler som diskuteras är förbudet mot användning av kreditkort och användning av statliga förmåner som Bolsa Família. Idén är att skydda spelarna, förhindra betalningsanmärkningar och förebygga brott som penningtvätt.
Därför ses regleringen av många experter som en vattendelare som kommer att stärka företag som är engagerade i etik och kundsäkerhet. "Regleringen ger ett kvalitetsmärke och ett åtagande, vilket skiljer företag som verkligen ägnar sig åt att bygga en solid marknad. För oss bör regleringen också ses som ett erkännande av många års etiskt arbete och en kontinuerlig ansträngning för att bygga en mer solid och pålitlig marknad," betonar Malta.
Påståendet verkar gå i rätt riktning. Ännu innan deadline (januari 2025) beslutade den federala regeringen att blockera insatser som, fram till nu, inte ens har börjat sina regleringsprocesser. Listan över olagliga vadslagningsplattformar som ska förbjudas ska offentliggöras på tisdag (1:e) och operatörerna ska stänga ner webbplatserna från och med den 11:e – ordern kommer att officiellt utfärdas av Nationala Telekommyndigheten (Anatel).
Det är i detta sammanhang som företaget har utmärkt sig. Sedan grundandet har Sorte Online investerat i god praxis genom att skapa en robust complianceavdelning som vägleder alla företagets avdelningar, förutom att ha ett team av erfarna chefer. Tillvägagångssättet återspeglas i dess rykte på Reclame Aqui, där företaget har höga kundnöjdhetsnivåer.
Även utan formell reglering har vi implementerat ett kundorienterat supportsystem, där varje fall hanteras på ett personligt sätt, med transparens och effektivitet. Vi är här för att säkerställa att brasilianska spelare kan fortsätta spela i en säker miljö, med ansvar, och veta att de interagerar med ett företag som prioriterar goda praxis, avslutar Malta.
