Latam Intersect PR-rapporten, med titeln “2025: Framtiden för sociala medieanvändning i Latinamerika, pekar på att gränsen mellan erfarenhet och konsumtion blir allt mer otydlig. Facebook, YouTube, Instagram och TikTok nämns av de intervjuade som populära alternativa sökmotorer till Google.
Forskningen visade att 31 % av de tillfrågade använder Facebook för att söka efter produkter innan de köper dem, 28,7 % använder YouTube och 23,4 % använder Instagram. Dessutom uppger nästan en tredjedel (31,5%) av de tillfrågade att de upptäcker nya produkter via videoplattformar som YouTube (16,3%) och TikTok (15,2%).
När de frågades om de hade använt sociala medier som alternativa sökmotorer till Google, sade 30,4 % av de tillfrågade att de hade använt Facebook, 28,5 % YouTube, 22 % Instagram och 11,3 % TikTok. 1 800 konsumenter intervjuades i sex av regionens främsta ekonomier: Argentina, Brasilien, Chile, Colombia, Mexiko och Peru.
"Vi ser vittne till en revolution inom e-handel, där gränserna mellan underhållning, socialisering och shopping snabbt håller på att upplösas. Sociala medier har utvecklats från enkla varumärkesexponeringskanaler till att bli kompletta köp-ekosystem, vilket kräver att företag som strävar efter framgång i försäljning blir allt mer digitalt integrerade", säger medgrundaren da Boomer, ett gruvföretag från Minas Gerais som är specialiserat på intelligenta lösningar inom digital marknadsföring med fokus på prestanda, Pedro Paulo Alves.
Förändring i konsumentbeteendet
Rapporten visar att sociala medier har nått nya nivåer av genomslagskraft, både när det gäller antalet latinamerikaner online och den tid de tillbringar uppkopplade.
Dessutom integrerar många av de mest populära apparna och plattformarna i regionen — som Mercado Livre, WhatsApp, Pinterest och TikTok — allt fler funktioner för sociala nätverk, e-handel och betalningar i ett enda gränssnitt, vilket erbjuder oöverträffad bekvämlighet och nya möjligheter för varumärken att koppla samman med användare på ett mer integrerat sätt.
Enligt Eduardo Augusto, VD för IDK, ett konsultföretag specialiserat på marknadsföring, kommunikation och teknologi, speglar dessa data en betydande förändring i hur människor — särskilt de yngre generationerna — konsumerar innehåll och gör köpbeslut. Bakom dessa siffror finns en djupgående förändring i konsumentbeteendet, särskilt bland Generation Z, som ensam förväntas omsätta cirka 167 miljarder dollar i skönhetsutgifter till slutet av 2025, betonas.
Kraften i användargenererat innehåll
Studien visar att annonser som använder UGC når en klickfrekvens (CTR) som är 4 gånger högre och en kostnad per klick som är 50 % lägre än genomsnittet. Det vill säga: i takt med att sociala medier blandas allt mer med andra former av konsumtion blir traditionella vägar som SEO, Google och företagswebbplatser, ensamma, mindre effektiva för att nå konsumenterna.
Den samtida konsumenten nöjer sig inte bara med att se en produkt; hen vill förstå hur den passar in i hennes livsstil. Användargenererat innehåll och influenser ger ett äkta perspektiv som traditionella annonser helt enkelt inte kan erbjuda, förklarar experten.
För Eduardo Augusto blir influencerernas roll i denna situation alltmer viktig. Varumärken ledda av influencers växer med en årlig takt på 32,8 %, jämfört med endast 5,9 % för den traditionella marknaden. Denna skillnad visar kraften i den äkta koppling som innehållsskapare etablerar med sina publik, säger de.
Fjädringhjulersätter den traditionella tratten
Rapporten framhäver också hur TikToks nya "flywheel"-modell (kontinuerlig cykel) omdefinierar konsumentresan och engagemanget med varumärken. Den traditionella tratten är på väg att utvecklas till ett "flywheel", där upptäckt, engagemang och köp smälter samman på ett smidigt sätt, vilket visar att varumärken inte längre kan förlita sig enbart på traditionell sökning — de måste vara närvarande i interaktiva utrymmen, omvandla nyfikenhet till handling och bli en väsentlig del av konsumenternas digitala resor.
"Sociala medier har slutat vara enbart kanaler för marknadsföring och har blivit riktiga marknadsplatser. Den nuvarande konsumenten förväntar sig att upptäcka, utvärdera och köpa produkter utan att lämna plattformen," säger Pedro Paulo.
Instagram och YouTube leder i Brasilien
Den specifika avgränsningen om Brasilien i studien visar att 47,8 % av de tillfrågade väljer Instagram som sin favoritplattform för sociala medier, den högsta andelen bland de undersökta länderna. 36,2 % av brasilianerna uppger att de använder YouTube som en alternativ sökmotor till Google.
Dessutom uppger 65,1 % av brasilianska konsumenter att de handlar mer online än personligen, den högsta andelen bland de undersökta länderna och mycket över den regionala genomsnittet på 40,5 %.
Denna konsumentbeteende hos brasilianerna återspeglas också på skönhetsmarknaden, ett betydande exempel på denna förändring. Eduardo Augusto framhåller att "Brasilien utgjorde en särskilt intressant fallstudie, med sin skönhetsmarknad på 140 miljarder R$ som växer med 8,7 % per år, vilket visar landets potential för social commerce-strategier".
Enligt Boomer:s medgrundare har den brasilianska marknaden unika egenskaper som gör den mycket mottaglig för social commerce. "Vi har en ung, mycket uppkopplad befolkning som i genomsnitt tillbringar 4,8 timmar dagligen på sociala medier och värdesätter sin onlinegemenskaps åsikter innan de fattar köpbeslut. Företag som lyckas skapa köpupplevelser som är integrerade i detta sociala sammanhang kommer att ha en betydande konkurrensfördel," betonar Pedro Paulo.
Strategier för företag i den nya digitala eran
För att utnyttja den fulla potentialen av social commerce måste företagen gå bortom bara närvaron på sociala medier. Allt eftersom sociala medieplattformar blir alternativa sökmotorer blir traditionella vägar som att söka på Google och företagswebbplatser mindre effektiva för att nå konsumenterna. Varumärkena måste etablera närvaro på flera plattformar och använda specifikt innehåll för var och en, för att engagera kunderna där de är mest aktiva.
Ett intressant fenomen som Eduardo Augusto observerade är att "framgången för dessa varumärken nästan inte har någon korrelation med konventionella mätvärden, såsom influencerens antal följare, initiala investeringsvolymen eller den inneboende kvaliteten på produkten." Denna insikt antyder att företagen behöver ompröva sina prestationsindikatorer och fokusera mer på kvaliteten av interaktionerna än på den totala räckvidden.
Social commerce är inte bara en ny försäljningskanal, det är en fullständig omarbetning av köpupplevelsen. Företagen måste investera i teknologier som eliminerar friktion mellan upptäckten och slutförandet av köpet. Varje extra sekund i processen innebär en möjlighet för konsumenten att avbryta, tillägger Pedro.
De märken som lyckas integrera data om beteende på sociala medier med sina CRM-system får en mer holistisk bild av kundresan, vilket möjliggör att skapa verkligt personliga upplevelser. Det här är det perfekta tillfället för företagen att ompröva hela sin digitala infrastruktur för att stödja denna nya verklighet där sociala medier, underhållning och handel smälter samman till en kontinuerlig och integrerad upplevelse, avslutar medgrundaren. från Boomer.
