Det meddelandesystemet förändras snabbt. Företag och konsumenter söker mer säkra, interaktiva och effektiva kommunikationsupplevelser, vilket har drivit på adoptionen av RCS (Rich Communication Services). Men för många mobiloperatörer innebär hanteringen av denna utveckling en betydande utmaning.
Från implementering till monetisering möter operatörerna tekniska, regulatoriska och operativa hinder som kan försvåra införandet av RCS för företag. Brist på verktyg för att hantera realtidsdata, säkerställa säkerheten eller förenkla faktureringen kan förvandla en stor möjlighet till en okontrollerbar komplexitet.
För att möta dessa utmaningar har Sinch utvecklat RCS Business Enablement, en tjänst utformad för att hjälpa operatörer att lansera och hantera RCS på ett effektivt sätt, säkerställa att de kan utnyttja hela sin potential utan att öka den operativa bördan, optimera sina operativa och finansiella processer samt stärka säkerheten och den regulatoriska efterlevnaden.
Hur hjälper RCS Business Enablement mobiloperatörer
RCS Business Enablement gör det möjligt för telekommunikationsföretag att lansera och hantera RCS for Business effektivt, vilket säkerställer en mer engagerande och säker kommunikation för deras kunder. Genom att ta itu med de viktigaste utmaningarna inom intäktsgenerering, säkerhet, reglering och operativ förvaltning underlättar denna tjänst hanteringen av RCS från början till slut utan att belasta de interna teamen.
François Boshoff, vice ordförande och produktchef på Sinch, betonar vikten av denna lösning: "Dagens kunder förväntar sig att företagskommunikation ska vara lika omedelbar och perfekt som deras personliga interaktioner. Med RCS Business Enablement kan operatörer erbjuda denna upplevelse utan att ta på sig en överdriven operativ börda, vilket påskyndar implementeringstiden, optimerar kostnader och maximerar intjäningspotentialen."
Huvudkomponenter av tjänsten
- Real-tids synlighet med Sinch Operator Insights
Att fatta beslut baserade på verkliga data är avgörande. Detta analysystem möjliggör övervakning av agentens status, trafiktrender, meddelandetyper och samtalets varaktighet, vilket säkerställer regulatorisk efterlevnad och integritet i ett säkert och användarvänligt gränssnitt.
- Finansiell automation med Sinch Rating och Billing
Att hantera finansiella transaktioner kan vara komplext, men med detta verktyg kan operatörer samla in och poängsätta meddelandehändelser direkt från Google RCS, tillämpa specifika telekommunikationspris modeller och generera detaljerade fakturor som förenklar intäktsförvaltningen.
- Efterlevnadshantering och godkännande av innehåll
Sinch hanterar godkännandeprocessen och hanteringen av livscykeln för RCS for Business-agenter, och arbetar direkt med administrationskonsolen och Google RCS for Business API. Det garanterar att endast godkända agenter verkar i nätverket, vilket minskar den administrativa bördan för operatörerna.
- Säkerhet och bedrägeribekämpning
Bedrägeribekämpning är en prioritet. Med en automatiserad meddelandetestplattform analyserar Sinch trafiken för att identifiera och förhindra bedrägerier, spam och skadligt innehåll, och genererar handlingsbara rekommendationer för att skydda operatörer och deras kunder.
- Omfattande stöd för meddelandekosystemet
Förutom RCS Business Enablement erbjuder Sinch stöd till telekommunikationsföretag för den fullständiga hanteringen av deras medieekosystem, från innehållsgenerering till API-provisionering. Dessutom möjliggör det outsourcing av grossistjänster, vilket ger tillgång till ett globalt säljteam utan extra kostnad.
Fördelar för telekommunikationsoperatörer
- Snabb lansering av RCS med minimal operativ ansträngning
- Automatiserad ekonomihantering med precisa processer för intäktsgenerering och fakturering
- Realtidsanalyser för beslutsfattande
- Global försäljningsstöd för intäktsökning utan extra kostnader
- Förenklad regulatorisk efterlevnad
Boshoff sammanfattar: "Telekommunikationsoperatörerna söker sätt att förenkla sina verksamheter samtidigt som de erbjuder personliga och konversativa upplevelser som kunderna kräver. Genom att kombinera operativ effektivitet, robusta analyser och finansiell transparens erbjuder RCS Business Enablement-tjänsten en komplett lösning – som hjälper operatörerna inte bara att lansera RCS, utan också att tjäna pengar på det och skala upp det för långsiktig framgång."
