Det meddelandesystemet förändras snabbt. Företag och konsumenter söker säkrare kommunikationsupplevelser, interaktiva och effektiva, Vad drev på införandet av RCS (Rich Communication Services). Emellertid, för många mobiloperatörer, att hantera denna utveckling utgör en betydande utmaning
Från implementering till monetisering, operatörerna möter tekniska hinder, regulatoriska och operativa hinder som kan försvåra implementeringen av RCS för företag. Brist på verktyg för att hantera data i realtid, att säkerställa säkerheten eller förenkla faktureringen kan förvandla en stor möjlighet till en okontrollerbar komplexitet
För att möta dessa utmaningar, Sinch utvecklade RCS Business Enablement, en tjänst utformad för att hjälpa operatörer att lansera och hantera RCS på ett effektivt sätt, säkerställer att de kan utnyttja sin fulla potential utan att lägga till operativ börda, optimerar dina operativa och finansiella processer och, samtidigt, stärker säkerheten och den regulatoriska efterlevnaden
Hur hjälper RCS Business Enablement mobiloperatörer
RCS Business Enablement gör det möjligt för telekommunikationsföretag att lansera och hantera RCS for Business effektivt, säkra en mer engagerande och trygg kommunikation till dina kunder. Att ta upp de största utmaningarna med intäktsgenerering, säkerhet, reglering och operativ förvaltning, den här tjänsten underlättar hanteringen av RCS från början till slut utan att belasta de interna teamen
François Boshoff, vice ordförande och chef för produktledning på Sinch, Betonar vikten av denna lösning: "Dagens kunder förväntar sig att företagskommunikation ska vara lika omedelbar och perfekt som deras personliga interaktioner. Med RCS Business Enablement, operatörerna kan erbjuda denna upplevelse utan att ta på sig en överdriven operativ börda, snabbare implementeringstid, optimerar kostnader och maximera intäktspotentialen.”
Huvudkomponenter av tjänsten
- Real-tids synlighet med Sinch Operator Insights
Att fatta beslut baserade på verkliga data är grundläggande. Detta analysystem möjliggör övervakning av agentens status, trafiktrender, typer av meddelanden och samtalets varaktighet, säkerställer regulatorisk efterlevnad och integritet i ett säkert och användarvänligt gränssnitt
- Finansiell automation med Sinch Rating och Billing
Att hantera finansiella transaktioner kan vara komplext, men med det här verktyget, operatörerna kan samla in och poängsätta meddelandehändelser direkt från Google RCS, tillämpa specifika telekommunikationspris modeller och generera detaljerade fakturor som förenklar intäktsförvaltningen
- Efterlevnadshantering och godkännande av innehåll
Sinch hanterar godkännandeprocessen och hanteringen av livscykeln för RCS for Business-agenter, arbetar direkt med administrationskonsolen och Google RCS for Business operations-API. Det garanterar att endast godkända agenter opererar i nätverket, minskar den administrativa bördan för operatörerna
- Säkerhet och bedrägeribekämpning
Bedrägeribekämpning är en prioritet. Med en automatiserad meddelandetestplattform, Sinch analyserar trafiken för att identifiera och förebygga bedrägerier, spam och skadligt innehåll, genererar handlingsbara rekommendationer för att skydda operatörerna och deras kunder
- Omfattande stöd för meddelandekosystemet
Förutom RCS Business Enablement, Sinch erbjuder telekommunikationsföretag fullständig hantering av deras medieekosystem, från innehållsgenerering till API-implementering. Dessutom, tillåter outsourcing av grossisttjänster, erbjuder tillgång till ett globalt säljteam utan extra kostnad
Fördelar för telekommunikationsoperatörer
- Snabb lansering av RCS med minimal operativ ansträngning
- Automatiserad ekonomihantering med precisa processer för intäktsgenerering och fakturering
- Realtidsanalyser för beslutsfattande
- Global försäljningsstöd för intäktsökning, utan extra kostnader
- Förenklad regulatorisk efterlevnad
Boshoff sammanfattar: "Telekommunikationsoperatörerna söker sätt att förenkla sina verksamheter samtidigt som de erbjuder personliga och konversativa upplevelser som kunderna kräver. När man kombinerar operativ effektivitet, robusta analyser och finansiell transparens, RCS Business Enablement-tjänsten erbjuder en komplett lösning – hjälper operatörerna inte bara att lansera RCS, men också att tjäna pengar på det och skala upp det för långsiktig framgång.”
