DEKundernas dag, firad den 15 september, det är en möjlighet för företag att stärka relationen med sina konsumenter och öka försäljningen. Med datumet får allt mer relevans i detaljhandelskalendern, företag av olika storlekar söker strategier för att attrahera, engagera och behålla dina kunder.
Bland de mest använda strategierna av detaljhandlare är anpassning av erbjudanden. Att känna till konsumenternas profil och segmentera publiken baserat på deras preferenser och köpbeteenden kan öka konverteringschansen. Fernanda Clarkson, VD för SuperFrete, rekommenderar antagandet av vissa specifika strategier, som:
- Erbjudanden om gratis frakt och exklusiva rabatterFrakt är en av de viktigaste faktorerna i beslutet att handla online. Gratuitet eller exklusiva rabatter på frakt under Kundens dag kan vara en stor fördel för att attrahera konsumenter
- Partnerskap med logistikplattformarFernanda påpekar att, för småföretag,att ha partnerplattformar som SuperFrete för att förenkla hanteringen av frakter kan vara en stor fördel. "Genom att förenkla leveranserna och minska fraktkostnaden med upp till 80%", företagen kan erbjuda bättre leveransvillkor och öka sin konverteringsgrad,kommentera
- Målgruppsinriktade marknadsföringskampanjerAtt använda segmenterade digitala marknadsföringskampanjer kan hjälpa företaget att nå sin målgrupp mer effektivt. Att investera i riktade annonser på sociala medier och e-postmarknadsföring med personliga erbjudanden är taktiker som ger bra resultat,rekommenderar
- Satsa på kundupplevelsenClarkson betonar vikten av att erbjuda en bra köpupplevelse. Förutom att erbjuda bra priser och leveransvillkor, det är avgörande att säkerställa att köpresan är intuitiv och trevlig. En effektiv service och en förenklad köpprocess kan öka chansen att kunden återvänder.”
- Lojalitets- och belöningsprogramAtt skapa lojalitetsprogram som belönar återkommande kunder kan också vara en effektiv strategi. Kunder gillar att känna sig värderade. Erbjuda belöningspoäng, rabatter på framtida köp eller tidig tillgång till nya kollektioner kan uppmuntra till nya köp och öka retentionen,förklara
Framgångsfall: Ateljé Maiana Rodrigues
Ett exempel på hur dessa strategier kan driva resultat är fallet medAteljé Maiana Rodrigues. Hantverkaren, som har mer än 400 000 följare på sin företagsprofil, började med att sälja delar på internet för att generera extrainkomst och idag skickar hon sina exklusiva produkter även utomlands
Sedan starten av ditt företag, Maiana får stöd av SuperFrete för att skicka sina produkter. Plattformen, som var en rekommendation från en annan hantverkare, underlättar rutinen för sändningar, med möjligheten att snabbt skapa fraktetiketter via mobiltelefon eller dator utan att behöva lämna hemmet, förutom att erbjuda en mycket billigare frakt för sina kunder
Således, Maiana har mer tid att ägna sig åt att skapa nya verk, strategier och värdefullt innehåll, som inte bara driver ditt företag, som också inspirerar tusentals andra kvinnor som också har virkning och hantverk som inkomstkälla. Specialister rekommenderar att, för att fira Kundernas Dag, företagen bör planera sina åtgärder i förväg, segmentera målgruppen väl och använda olika kanaler för att kommunicera erbjudandena.
