Vill du öka din försäljning på kunddagen?Anpassning är nyckeln!

O Kundens dag, som firas den 15 september, är en möjlighet för företag att stärka relationen med sina konsumenter och öka försäljningen. Med datumet som får mer och mer relevans i detaljhandelskalendern, söker företag av olika storlek strategier för att attrahera, engagera och behålla sina kunder. 

Bland de strategier som används mest av återförsäljare är personaliseringen av erbjudanden. Att känna till konsumentprofilen och segmentera publiken baserat på deras preferenser och shoppingvanor kan öka chanserna till konvertering. Fernanda Clarkson, VD för Superfreight, rekommenderar antagandet av vissa specifika strategier, såsom:

• Fri frakterbjudanden och exklusiva rabatter: Frakt är en av de viktigaste faktorerna i köpbeslut online. Gratis eller exklusiva rabatter på frakt under kundens dag kan vara en stor skillnad för att locka konsumenter.

• Partnerskap med logistikplattformar: Fernanda påpekar att för små företag kan det vara en stor skillnad att ha partnerplattformar som SuperFreight för att förenkla frakthanteringen. “Genom att förenkla frakten och minska fraktkostnaden med upp till 80% kan företag erbjuda bättre leveransvillkor och öka sin konverteringsfrekvens”, kommenterar han.
• Riktade marknadsföringskampanjer: Att använda riktade digitala marknadsföringskampanjer kan hjälpa företaget att nå sin målgrupp mer effektivt. “Att investera i riktade annonser på sociala medier och e-postmarknadsföring med personliga erbjudanden är taktik som genererar bra resultat”, rekommenderar han.
• Satsa på kundupplevelse: Clarkson lyfter fram vikten av att ge en bra shoppingupplevelse. “Förutom att erbjuda bra priser och leveransvillkor är det viktigt att se till att köpresan är intuitiv och trevlig. Effektiv service och en förenklad köpprocess kan öka chanserna för kunden att komma tillbaka.”
• Lojalitets- och belöningsprogram: Att skapa lojalitetsprogram som belönar återkommande kunder kan också vara en effektiv strategi. “ Kunder gillar att känna sig värdefulla. Att erbjuda belöningspoäng, rabatter på framtida köp eller tidig tillgång till nya kollektioner kan uppmuntra nya köp och öka retentionen”, förklarar han.

Framgångsfall: Atelier Maiana Rodrigues

Ett exempel på hur dessa strategier kan driva resultat är fallet med Atelier Maiana Rodrigues. Hantverkaren, som redan har mer än 400 000 följare på sin företagsprofil, började sälja delar över internet för att generera extra inkomster och skickar idag redan sina exklusiva produkter till henne även utomlands.

Sedan början av sin verksamhet har Maiana stöd av Superfrete i frakten av sina produkter. Plattformen, som var en indikation på en annan hantverkare, underlättar sjöfartsrutinen, med smidigheten att generera fraktetiketter via mobiltelefon eller dator utan att behöva lämna huset, förutom att tillåta en mycket billigare frakt för sina kunder.

Således har Maiana mer tid att ägna sig åt att skapa nya föremål, strategier och värdefullt innehåll, som inte bara driver hennes verksamhet, utan också inspirerar tusentals andra kvinnor som också har virkning och hantverk som inkomstkälla. Experter rekommenderar att företag, för att dra nytta av kundernas dag, måste planera sina handlingar i förväg, segmentera allmänheten väl och använda olika kanaler för att kommunicera erbjudandena.