Med utvecklingen av e-handel, särskilt på mobila enheter, kan införandet av en egen app bli en stor konkurrensfördel för varumärken. Det förbättrar kundupplevelsen och kan direkt påverka konverteringsfrekvenserna för försäljning, lojalitet och engagemang. Medan marknadsplatser erbjuder stor synlighet är de ofta begränsade när det gäller kontrollen över kundresan och det direkta förhållandet till kunden. Appen erbjuder fullständig anpassning och kontroll över användarupplevelsen.
Enligt Abcomm står konsumtionen via mobila enheter för 55 % av onlineförsäljningen – och den fortsätter att växa. Företag som Shein och Shopee har redan visat vilken påverkan deras egna appar har, med deras appar som leder antalet nedladdningar i Brasilien. Dessutom har tiden som tillbringas på shoppingappar i landet ökat med 52 %, vilket bekräftar vikten av att investera i mobillösningar för att möta denna växande efterfrågan.
EnligtRafael Franco, VD jaAlfakod, företaget som ansvarar för utvecklingen av appar för märken som Habibs, Madero och TV Band, är anpassning en av de största styrkorna hos en egen app, vilket gör det möjligt för märken att anpassa köpupplevelsen efter deras konsumenters individuella preferenser. "Push-notiser är också ett viktigt verktyg för kontinuerligt engagemang, som främjar exklusiva erbjudanden och lojalitet," tillägger han.
Fördelarna med egen app
Rafael Franco förklarar att appar underlättar användningen av belöningsprogram och kampanjer, vilket ökar kundlojaliteten avsevärt. Allt detta resulterar i en högre konverteringsfrekvens i försäljning jämfört med att navigera på webbplatser eller marknadsplatser.
E-handelsappar och erbjuder en mycket mer immersiv, personlig och direkt upplevelse för kunden, samt möjliggör insamling av data som är viktiga för varumärket, säger han. Denna insamling av statistik kan hjälpa till att bättre förstå publikens beteende och anpassa dina strategier på ett effektivt sätt. "Den här typen av teknologisk lösning förändrar relationen mellan varumärket och konsumenten, främjar engagemang och ökar konverteringen," avslutar han.
Utsikterna för den här typen av strategi är mycket lovande. Försäljningen via mobila enheter har överträffat desktopförsäljningen i Brasilien sedan 2019, enligt Webshoppers 41-rapporten. Dessutom visar studier att app-användare spenderar upp till 50 % mer än de som handlar via dator. Med prognosen att nästan tre fjärdedelar av de globala användarna kommer att använda internet enbart via smartphones fram till 2025, blir det avgörande för företag att investera i en egen app för e-handel för att följa marknadens utveckling och säkerställa en direkt och personlig relation med sina kunder.
