Förmånsprogram stärker resultat inom e-handel

Beteendet hos konsumenter som utnyttjar e-handelsförmånsprogram har varit avgörande för den fortsatta tillväxten av intäkter i sektorn Enligt Fidelimax Sector Study, som släpptes i december 2025, har återförsäljare som ännu inte valt detta tillvägagångssätt inom onlineförsäljning inte längre en potentiell ökning av intäkterna på upp till 56%.

Den positiva effekten är miljardär Dessa strategier var ansvariga för R$ 21,9 miljarder i intäkter 2024 i Brasilien, en ökning med 17,6% jämfört med föregående år, enligt den brasilianska föreningen för lojalitetsmarknadsföretag (ABEMF).Detta scenario förstärks av EY Latin America Loyalty Strategies and Programs 2025 undersökning.Studien visar att mer än 82% av konsumenterna uppger att dessa tillvägagångssätt direkt påverkar deras utgiftsnivå.

Enligt Eduardo Esparza, VP General Manager för Tenerity Iberia och LATAM, ett ledande internationellt engagemang företag som ökar värdet av relationen mellan företag och deras kunder, siffrorna visar att “ förmånsprogram positivt påverkar intäkter, engagemang och ökad försäljningsvolym, särskilt i säsongstoppar som Black Friday och årsslut semester”.

Enligt det brasilianska institutet för geografi och statistik (IBGE) växer den nationella detaljhandeln i genomsnitt 4,8% per år i försäljningsvolym, men data från Fidelimax tyder på att företag som investerar i förmånsprogram registrerar i genomsnitt 38% av ökningen av reala intäkter, 693% mer än det nationella genomsnittet.

Chefen förklarar att framgången för detta tillvägagångssätt beror på tydliga mål av återförsäljare.“Den första av dessa är ökad upprepning, vilket säkerställer att kunden återvänder till köp med förutsägbar frekvens. Denna konsekvens är avgörande för att upprätthålla sund tillväxt och mindre beroende av specifika marknadsföringsåtgärder”.

Dessutom gynnas också organisk expansion av konsumentbasen Välrapporterade program tenderar att locka nya konsumenter, vilket utökar varumärkets räckvidd utan att enbart förlita sig på reklaminvesteringar.

Slutligen påpekar Eduardo att antagandet av förmånsprogram avsevärt förstärker uppfattningen om varumärke. “Företag som erbjuder tydliga och konsekventa fördelar rekommenderas mer, en väsentlig faktor för lönsamhet och konkurrenskraft i den digitala miljön”, avslutar han.