På Black Friday 2024 upplevde den brasilianska detaljhandeln en stark återhämtning. Enligt den brasilianska föreningen för elektronisk handel (ABComm) ökade intäkterna från den fysiska detaljhandeln med 17,1 %, medan e-handeln ökade med 8,9 % och genererade över 9 miljarder rand enbart under reahelgen. Föreningen rapporterade också att antalet beställningar ökade med cirka 14 % och nådde 18,2 miljoner nationellt. Julen gav också imponerande resultat. Cielo Expanded Retail Index (ICVA) registrerade en ökning med 5,5 % av försäljningen i köpcentra, vilket genererade 5,9 miljarder rand under veckan 19-25 december. Expanderad detaljhandel – som inkluderar både fysiska butiker och onlinebutiker – rapporterade en tillväxt på 3,4 %, driven av sektorer som stormarknader (6 %), apotek (5,8 %) och kosmetika (3,3 %). E-handeln, enligt Ebit|Nielsen, uppnådde en rekordjul och rörde sig om cirka 26 miljarder rand, med en genomsnittlig omsättning på 526 rand, vilket motsvarar en ökning med 17 % jämfört med föregående år.
Vid viktiga kommersiella datum som Black Friday och jul bestäms inte försäljningsframgång enbart av tur, utan av konsekvent planering. Under dessa perioder, som ligger utanför ett företags normala affärsnivåer, blir det en viktig skillnad att veta hur mycket och var man ska investera i hela värdekedjan för att säkerställa försäljning till konkurrenskraftiga priser, uppnå högre marginaler som täcker investeringar och ge mer värde till aktieägarna. Detta är förslaget i boken " Box da Demanda" (Efterfrågeboxen ), utgiven av Aquila Institute och skriven av Raimundo Godoy, Fernando Moura och Vladimir Soares. Boken presenterar en innovativ ledningsmetodik inriktad på att förutse framtiden och generera affärsvärde. Boken betonar att med integrerad säljkårsprestanda och noggrann marknadsanalys kan företag säkerställa kommersiell förutsägbarhet som kommer att ligga till grund för all verksamhet.
Enligt Fernando Moura, partnerkonsult på Aquila och medförfattare till Box da Demanda , är det en utmaning, men också en nödvändighet, att prognostisera marknaden. ”Även om marknaden verkar oförutsägbar är det möjligt att organisera information och förutsäga framtiden med hjälp av korrekta data. Inom detaljhandeln, om ett företag inte kan se framåt, är det osannolikt att det anpassar sig till den. Strategisk marknadsföring är avgörande för att förstå konsumentbeteende och förutse framtiden, medan taktisk marknadsföring, på medellång sikt, säkerställer säkra beslut om produkt, pris, plats och marknadsföring. Allt detta med fokus på att djupt förstå kunden”, konstaterar han.
Demand Box -metoden ger en praktisk färdplan för företag att organisera sig på ett integrerat sätt och förutse konsumentbeteende, vilket gör dem mer effektiva och lönsamma. För Vladimir Soares, partnerkonsult på Aquila och även medförfattare till boken, går förberedelser utöver marknadsstrategier: det är nödvändigt att titta inom företaget. ”Lager reglerar dynamiken i alla företag. Baserat på efterfrågeprognoser är det möjligt att skala upp insatsvaror, arbetskraft och utrustning, vilket förbättrar produktionseffektiviteten. Integration mellan marknadsföring, försäljning, logistik och leverantörer är avgörande för att säkerställa att produkten är tillgänglig när kunden vill ha den. Och inget av detta fungerar utan ledarens roll, som måste föregå med gott exempel, stärka sitt team och bibehålla fokus på slutkunden. Detta är den verkliga konkurrensfördelen”, betonar han.
Boken visar hur man kan förutse marknaden genom strategisk marknadsföring, diagnostisera företagets interna struktur för att bedöma dess förmåga att möta efterfrågan, integrera områden som marknadsföring, försäljning, leverans, logistik och teknik, och mäta resultat genom produktivitets-, kostnads- och lönsamhetsindikatorer. Enligt författarna är förberedelse den verkliga konkurrensfördelen under högtider som Black Friday och jul. Företag som analyserar scenarier, integrerar avdelningar och arbetar med indikatorer kan leverera vad konsumenterna vill ha, i tid och med förväntad kvalitet.
Tips från Demand Box för att förbereda ditt företag för strategiska datum:
- Ligg steget före marknaden: Använd data och försäljningshistorik för att förutsäga trender och anpassa marknadsförings- och prissättningsstrategier.
- Analysera den interna strukturen: bedöm om företaget kan möta den ökade efterfrågan, från lager till kundtjänstpersonal.
- Integrera avdelningar: säkerställ att marknadsföring, försäljning, logistik, leveranser och teknik fungerar på ett samordnat sätt med fokus på slutkunden.
- Övervaka indikatorer i realtid: spåra produktivitet, kostnader och lönsamhet under kampanjperioden och justera snabbt vid behov.
- Föregå med gott exempel: engagera ditt team, stärk medarbetarna och fokusera på att leverera den bästa kundupplevelsen.
