Artificiell intelligens förändrar e-handelslandskapet, gerar en revolution i hur konsumenter handlar och hur företag säljer. Från anpassning av användarupplevelsen till förutsägelse av marknadstrender, AI erbjuder verktyg som transformerar köpresan och ökar den operativa effektiviteten för onlineförsäljningsplattformar.
Enligt en undersökning utförd av eCommerceDB, den globala ekonomiska påverkan av AI kan nå 15,7 triljoner dollar fram till 2030, driven by benefits in productivity and consumption.
EnligtRenatto Moreira, CMO avBock, en av de främsta plattformarna för onlineförsäljning av digitala affärer i Brasilien, förmågan att ge personliga rekommendationer är en av de främsta differentieringsfaktorerna för AI. Med maskininlärningsalgoritmer, det blir möjligt att analysera användarnas webbläsar- och köphistorik, samt mönster av beteende för att föreslå produkter och innehåll av intresse för dig. Denna typ av anpassning förbättrar användarupplevelsen, ökar konverteringsgraden och det genomsnittliga köpbeloppet, avslöjar
Virtuella assistenter och chatbots programmerade av artificiell intelligens förändrar kundservice. Dessa verktyg kan svara på vanliga frågor, ge att information om produkter och, även, leda användarna genom köpprocessen, möjliggör en mer personlig och realtidsinteraktion, påstår
Optimering av köpresan
Renatto påpekar att AI möjliggör en detaljerad analys av konsumentbeteende. Na Ticto, till exempel, vårt system övervakar varje användarinteraktion, från navigering till slutförande av köpet, möjliggör användningen av dessa data för att optimera försäljningstrattar. Om en kund överger sin kundvagn, till exempel, algoritmer kan identifiera mönster som ledde till detta beslut och föreslå justeringar av gränssnittet eller erbjudandena för att minska övergivandet av kundvagnar i framtiden, berättar
Maskininlärningsalgoritmer har förmågan att skapa reklamkampanjer som anpassar sig i realtid baserat på användarbeteende. Detta inkluderar att bestämma målgruppen och optimera annonser på plattformar som Google Ads och Facebook, ökar effektiviteten i kampanjerna samtidigt som investeringarna minskar, punktuera
Framtiden för e-handel med AI
Målet med artificiell intelligens på e-handelsplattformar är att skapa en intuitiv och friktionsfri upplevelse. "AI:s tillämpningar omdefinierar interaktionerna mellan företag och deras kunder". Vi kan förvänta oss att köpresan blir allt mer effektiv, nyttjar både konsumenter och detaljhandlare, avsluta
