Polyglot och flytande i slang: chatbot för leverans ökar i 76% foodservice försäljning

Natural Bot, en brasiliansk startup som specialiserat sig på artificiell intelligens för livsmedelssektorn, revolutionerar leveransuppfyllelsen med CoPiloto, en Generative AI-baserad försäljningsassistent som automatiserar beställningar, interaktioner och betalningar via WhatsApp.

Till skillnad från traditionella chatbots består CoPilot av texter, ljud, regional slang, förkortningar och främmande språk så varierande som polska, till exempel. Om någon ber om en (breja' förstår han hur man (se' och fortsätter med tjänsten”, exemplifierar Rafael Coffani, grundare och VD för Natural Bot.

På så sätt minskar CoPilot virtuella köer, optimerar service och gör köpresan mer tillgänglig och flytande För konsumenten innebär detta mindre väntan och mer praktisk För restauranger, mer försäljning med ekonomisk förutsägbarhet och operativ effektivitet, eftersom tekniken också behandlar betalningar och automatiskt utfärdar serviceordern.

Med mer än R$2 miljoner investerade, lösningen har redan visat betydande resultat: restauranger som använder CoPilot har registrerat en ökning med upp till 76% i omvandlingsfrekvensen, jämfört med konventionella kundtjänst system.Enligt Coffani, CoPilot löser en av de största flaskhalsarna av leverans via WhatsApp: begränsningen av mänsklig service.“Ingen automatisering, är det svårt att upprätthålla en kvalitetsstandard, skala försäljning och erbjuda en smidig upplevelse.Vi ändrade detta scenario med en humaniserad och effektiv service”, säger han.

Leveransappar har dominerat foodservicebranschen de senaste åren, men beroendet av dessa plattformar har genererat missnöje bland entreprenörer och restaurangägare.Förmedlingsfrekvenser, som kan överstiga 30% per beställning, har ökat förlusten av kontroll över kundbasen har lett till att restauranger ompröva sina försäljningsstrategier.I detta scenario får användningen av WhatsApp med artificiell intelligens som en direkt och automatiserad kanal för service och försäljning styrka.

“Vi erbjuder en ny shoppingupplevelse för konsumenter och en skalbar lösning för restauranger Vårt fokus är att driva affärer hållbart CoPilot har allt för att bli den nya standarden inom brasiliansk leverans”, avslutar Coffani.

Natural Bots mål är att nå 1 700 aktiva konton i slutet av 2025 och överstiga 15 tusen i slutet av 2026, vilket konsoliderar konversations-AI som en ny standard för service och försäljning på foodservice.