Den digitala transformationen är inte längre en konkurrensfördel, utan en grundläggande överlevnadsförutsättning. Trots detta har 7 av 10 mikro- och småföretag fortfarande en digital närvaro som anses vara otillfredsställande, enligt en undersökning från Serasa Experian. TillSamuel Modesto, affärsmentor och grundare av Grupo SM, det största ekosystemet för företagslösningar i São Francisco-dalen, bristen på en tydlig digital strategi påverkar direkt intäkterna för små företag. "Att vara online idag betyder inte bara att ha en profil på Instagram, utan att veta hur man positionerar sig, hur man kommunicerar värde och hur man omvandlar följare till kunder", säger han.
Utmaningen är inte trivial. För lokala företag, ofta ledda av en enda person eller med en liten personalstyrka, kan digital marknadsföring verka komplex och otillgänglig. Men dock understryker att det är möjligt att börja med enkla verktyg och väl riktade strategier.
Digital identitet: mer än närvaro, det är positionering
En välbyggd digital identitet hjälper konsumenten att snabbt identifiera företaget, dess värderingar och unika egenskaper. Det inkluderar allt från tonläget i kommunikationen till den visuella enheten mellan webbplatsen, sociala medier och kundservice. "När företaget inte vet vem det är eller vad det levererar unikt, förstår inte heller publiken det. Det avskräcker konsumenten och skadar varumärkesbyggandet", förklarar Modesto.
För regionala företag är det avgörande att värdesätta den lokala identiteten och skapa äkta kopplingar med publiken. Äkta bilder, autentiska berättelser och kundutlåtanden hjälper till att skapa närhet och öka konsumentens förtroende.
Tillgängliga verktyg för småföretagare
Med få resurser är det möjligt att starta effektiva strategier. Modesto anger tre vägar:
- Google My Business: gratis, gör det lättare för företaget att bli hittat vid lokala sökningar.
- Instagram och WhatsApp Business: idealiska för att skapa direkt kontakt med kunden och underlätta beställningar.
- Canva och CapCut: gratisverktyg för att skapa visuellt innehåll på ett enkelt sätt och med ett professionellt utseende.
Hemligheten ligger i konsekvensen. Det är bättre att publicera färre saker, men med kvalitet, än att förlora sig i en rutin som inte ger något värde. Publikum märker när det finns äkthet och professionalism, även i de enkla sakerna, säger företagsmentorn.
Fel som hindrar online tillväxt
Bland de vanligaste misstagen som småföretagare gör inom det digitala är att inte svara snabbt på meddelanden, kopiera stora företags modeller utan att anpassa dem till den lokala verkligheten och att negligera övervakning av nyckeltal. "Det finns personer som investerar i annonser och inte vet hur många som klickade eller köpte. Utan att följa data går det inte att veta vad som fungerar eller inte," varnar Modesto.
Ett annat återkommande fel är att behandla den digitala miljön som något separat från den fysiska driften. Allt måste vara integrerat. Det företaget lovar online måste levereras i försäljningsstället eller i den tillhandahållna tjänsten. Kundupplevelsen måste vara smidig, avslutar hen.
Digitalisering som en bro till tillväxt
Företag som bygger sin digitala närvaro på data och äkthet kan nå nya målgrupper och skapa kundlojalitet lättare. Små företag har ett vapen som jättarna inte har: närhet. När de utnyttjar detta strategiskt kan de bygga starka och relevanta varumärken även med begränsade budgetar, avslutar de.Samuel Modesto, författare till bokenBortom siffrornasom handlar om ledning och innovation i företagsmiljön
