Den generation som en person tillhör kan visa beteendeförändringar, men är långt ifrån att vara en faktor som avgör konsumenternas önskningar. Inte av en slump är de märken som människor identifierar sig mest med på grund av deras värderingar desamma — O Boticário, Nestlé, Natura, Nike och Samsung — oavsett om de är "baby boomers" eller generationerna X, Y och Z. Dessa är de viktigaste slutsatserna från studien "Generationernas slut", utförd av konsultföretagen TroianoBranding och Dezon.
För att upptäcka faktorer som närmar och avlägsnar generationsgrupper, intervjuades tusen personer, bland män och kvinnor, från klasserna A, B och C, i de fem regionerna i landet. Urvalet delades in i fyra grupper om 250 deltagare vardera, tillhörande generationerna som identifierats som babyboomers (födda mellan 1946 och 1964); X (1965 till 1980); Y eller millennials (1981 till 1996) och Z (1997 till 2010).
Det finns mycket fler mötespunkter mellan generationer än missförstånd, trots att ytliga analyser kan tyckas motsatsen. Vi lever i en era av flyt. Generationerna placerar oss dock i små lådor som går tvärtemot denna verklighet, säger Cecília Troiano, VD för TroianoBranding.
Evidensen av detta är att samma företag dyker upp, med liknande procentandelar, i svaren från alla generationer i studien, när deltagarna blev tillfrågade om de märken de identifierar sig mest med:
- O BoticárioDet nämndes av 19 % av personer från generation Z och millennials, 12 % av babyboomers och 9 % av generation X;
- NestléDet nämndes av 13 % av millenniegenerationen, 12 % av babyboomers, 10 % av generation X och 9 % av Z-generationen.
- NaturDen nämndes av 14 % av Generation X, 12 % av Generation Z, millennials och babyboomers;
- NikeDet nämndes av 14 % av Generation Z, 12 % av millennials och 7 % av Generation X och babyboomers;
- SamsungDet nämndes av 14 % av millennierna och generation X, 13 % av generation Z och 12 % av babyboomers.
Även den kvalitativa metoden ZMET användes. Patenterad vid Harvard, den möjliggör att identifiera känslor som de intervjuade inte kan uttrycka rationellt genom traditionella tekniker. Endast tio företag i världen kan tillämpa den och TroianoBranding är det enda med licens i Brasilien. Det var 20 ZMET-sessioner med representanter från alla generationer, en fördjupning som kompletterade den kvantitativa undersökningen.
Baserat på de två forskningsmetoderna pekar studien ut fem aspekter som värderas av alla generationer, kallade "strukturerande teman": identitet, känslomässiga band, gemenskap, tillväxt och välbefinnande. Enligt studien söker alla människor att knyta an till varumärken som stärker dessa värderingar, oavsett vilken generation de tillhör. Och, enligt deltagarnas svar är fem märken de mest förknippade med var och en av dem:
- O Boticário– stärker identiteten;
- Nestlé– stärker de känslomässiga band;
- Natur– stärker välbefinnandet;
- Nike– stärker tillväxten;
- Samsung– stärker gemenskapen.
När de strukturella teman har identifierats gör studien en trendanalys för att förutsäga konsumtionsbeteenden som kommer att påverka de kommande två till fem åren. Syftet är att göra rapporten till en källa för innovation och utveckling av nya produkter och kommunikation för företag inom olika sektorer – till exempel konsumtionsvaror, hälsa, skönhet, välbefinnande, mode, inredning, tjänster och mobilitet.
Förutom att upptäcka fler gemensamma punkter än skillnader mellan generationsgrupperna är undersökningen ett affärsverktyg som pekar ut strategiska vägar för att företagen ska kunna ligga steget före konkurrenterna, förklarar Iza Dezon, vd för konsultföretaget Dezon. Enligt Iza blir faktorer som identitet, känslomässiga relationer, oro för planeten och hälsa allt viktigare ur ett livsstilsmarknadsföringsperspektiv, något som bör vara på märkenas radar. Det här samtalet stämmer mycket bättre överens med våra samtida identiteter än de gamla modellerna som betonar en åldersgräns.
I en era av frihet och flyt, slutsatsen är att det inte skulle baseras på åldersmarkörer vara ett strategiskt inkluderingsbeslut som bör beaktas av HR-professionella, produktutveckling, marknadsföring och kommunikation. "Vi måste bryta med tidsmarkörerna och närma oss människors verkliga önskningar, särskilt i epoken av oändliga generationer", säger de två ansvariga cheferna för rapporten.
Här är länken till den kompakta versionen av undersökningenhttps://www.troianobranding.com.br/o-fim-das-geracoes
