En ny undersökning utförd av Mercado Livre avslöjar viktiga insikter om brasilianarnas onlinekonsumentvanor. Studien, som letade att bättre förstå konsumenternas beteende inom e-handel, tog fram överraskande data om köpprocessen och strategierna som användarna använde
Enligt undersökningen, 75% av konsumenterna säger att de skulle slutföra sina köp om de fick rabattkuponger eller kampanjer. Denna data framhäver vikten av marknadsföringsstrategier och incitament för konvertering av försäljning inom e-handel
Ett intressant beteende som har identifierats är att 72% av de tillfrågade har vanan att fylla sina virtuella kundvagnar och "överge dem". Emellertid, denna övergivning betyder inte nödvändigtvis ointresse: 50% av deltagarna hävdar att detta är ett sätt att rädda produkten för att genomföra köpet vid ett senare tillfälle. Trots detta, bara 44% återvänder faktiskt för att slutföra köpen
Undersökningen visade också att 53% av respondenterna handlar online varje månad. Bland de främsta orsakerna till avhopp, detaljeras den höga fraktkostnaden och leveranstiden, citerade av 41% av de tillfrågade
Cesar Hiraoka, marknadschef för Mercado Livre, kommenterade om en viktig insikt: "Nästan 30% väntar på egna kampanjdatum från sina favorit e-handelswebbplatser för att genomföra köpet av den produkt som lämnats kvar i kundvagnen.I svar på denna upptäckte, företaget lanserade en kreativ kampanj, sprider stora lådor från Mercado Livre med 'övergivna' produkter i kundvagnarna, med syfte att uppmuntra återvinning av dessa föremål
Denna initiativ visar hur e-handelsföretag anpassar sig och svarar på konsumenternas vanor, söker innovativa strategier för att öka konverteringar och förbättra onlineköpupplevelsen
Marknadsundersökningen från Mercado Livre erbjuder värdefull information för e-handelssektorn, framhävande vikten av kampanjer, rabatter och remarketingstrategier för att återfå potentiella försäljningar och möta förväntningarna hos brasilianska konsumenter i den digitala miljön
