En ny undersökning genomförd av Mercado Livre avslöjar viktiga insikter om brasilianernas vanor vid onlineshopping. Studien, som syftade till att bättre förstå konsumenternas beteende inom e-handel, framkom med överraskande data om köpprocessen och de strategier som användarna använder.
Enligt undersökningen uppger 75 % av konsumenterna att de skulle slutföra sina köp om de fick rabattkuponger eller erbjudanden. Denna siffra understryker vikten av marknadsföringsstrategier och incitament för att omvandla försäljning inom e-handeln.
En intressant observerad beteende är att 72 % av de tillfrågade har vanan att fylla sina virtuella kundvagnar och 'lämna dem'. Men dock betyder inte detta övergivande nödvändigtvis ointresse: 50 % av deltagarna säger att detta är ett sätt att spara produkten för att göra köpet vid ett annat tillfälle. Trots detta återvänder endast 44 % faktiskt för att slutföra köpen.
Undersökningen visade också att 53 % av respondenterna gör köp online varje månad. Bland de de största orsakerna till avhopp är de höga fraktkostnaderna och leveranstiden, nämnda av 41% av de tillfrågade.
Cesar Hiraoka, marknadsföringsdirektör på Mercado Livre, kommenterade en viktig insikt: "Nästan 30 % väntar på egna kampanjdatum från sina favorit e-handelswebbplatser för att genomföra köpet av den övergivna varan i varukorgen." Som svar på denna upptäckt lanserade företaget en kreativ kampanj, där stora lådor från Mercado Livre fyllda med 'övergivna' produkter i kundvagnarna spreds för att uppmuntra till att rädda dessa föremål.
Denna initiativ visar hur e-handelsföretag anpassar sig och svarar på konsumenternas vanor, genom att söka innovativa strategier för att öka konverteringarna och förbättra online shoppingupplevelsen.
Marknadens fri undersökning ger värdefull information för e-handelssektorn, och framhäver vikten av kampanjer, rabatter och remarketingstrategier för att återvinna potentiella försäljningar och möta de brasilianska konsumenternas förväntningar i den digitala miljön.
