Yango Ads-ის კვლევის თანახმად, ელექტრონული კომერციის ტრანსფორმაციას ქალები უწყობენ ხელს. კვლევაში გამოკითხული იყო 386 ბრაზილიელი ქალი მომხმარებელი, რომლებიც ფლობენ სმარტფონს და თვეში ერთხელ მაინც ახორციელებენ ონლაინ შესყიდვებს. გარდა ამისა, კვლევამ შეაგროვა შვიდი ქვეყნის 2600 ქალის მოსაზრებები, რაც გვთავაზობს ამ სეგმენტის ონლაინ შოპინგთან კავშირს - მობილური არხების დომინირებისა და ყველაზე სასურველი პროდუქტის კატეგორიებიდან დაწყებული, ბრენდისადმი ლოიალობის გამაძლიერებელი ფაქტორებითა და ყველაზე ეფექტური სარეკლამო სტრატეგიებით დამთავრებული.
კვლევის თანახმად, ბრაზილიაში ქალების 90% შესყიდვებს სმარტფონის საშუალებით ახორციელებს, რაც ხაზს უსვამს მოხერხებულობისა და უფრო ინტუიციური ინტერფეისების მოთხოვნას. გარდა ამისა, 79% უპირატესობას ანიჭებს სავაჭრო პლატფორმების გამოყენებას, ხოლო 77% პირდაპირ ამ პლატფორმების ვებსაიტებიდან შეძენას ირჩევს, რაც მსხვილ ციფრულ საცალო მოვაჭრეებს შორის მოხმარების კონცენტრაციის ძლიერ ტენდენციაზე მიუთითებს.
ონლაინ ყველაზე ხშირად შეძენილ კატეგორიებს შორის, ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი ლიდერობს 88%-ით, შემდეგ მოდის სილამაზის პროდუქტები (82%) და საყოფაცხოვრებო ტექნიკა (62%). კვლევა ასევე აჩვენებს, რომ ქალების 60% შესყიდვის დასრულებამდე ადარებს ფასებს და იგივე პროცენტი ამოწმებს სხვა მომხმარებლების შეფასებებსა და მიმოხილვებს. ეს ხაზს უსვამს სანდოობისა და გამჭვირვალობის მნიშვნელობას გაყიდვების კონვერსიების გაზრდის საქმეში.
„ციფრული მომხმარებელი სულ უფრო მომთხოვნი და კარგად ინფორმირებული ხდება. ბრენდებს ინვესტირება სჭირდებათ პერსონალიზაციაში, მომხმარებლის გამოცდილებასა და ისეთ შეღავათებში, როგორიცაა უფასო მიწოდება, რაც გადამწყვეტი ფაქტორია გამოკითხულთა 60%-ისთვის“, - ამბობს მირა ვაიზერი, Yango Ads Space-ის მთავარი პროდუქტის დირექტორი.
ქალი მომხმარებლების ეფექტურად ჩასართავად და შესანარჩუნებლად მნიშვნელოვანია ფლეშ გაყიდვებისა და ლოიალობის პროგრამების გამოყენება. ქალი მყიდველების 52% აქტიურად მონაწილეობს მოკლევადიან აქციებში, ამიტომ სასწრაფო განცდის შექმნას შეუძლია გაყიდვების გაზრდა. გარდა ამისა, ამ მომხმარებლების 36% აფასებს წინა შესყიდვებზე დაფუძნებულ პერსონალიზებულ რეკომენდაციებს. ამ ელემენტების გაერთიანებით, ბრენდები არა მხოლოდ ხელს უწყობენ დაუყოვნებლივ მოქმედებას, არამედ აუმჯობესებენ საერთო სავაჭრო გამოცდილებას.
ვაიზერი დასძენს: „ეს ქცევა აჩვენებს, რომ მომხმარებლები კარგად რეაგირებენ იმ ტრიგერებზე, რომლებიც ქმნიან სასწრაფოობისა და პერსონალიზაციის განცდას. ბრენდებმა ყურადღება უნდა გაამახვილონ იმ არხებზე ინვესტირებაზე, რომლებიც იზიდავს მათ ყველაზე ჩართულ აუდიტორიას, ამავდროულად შეიმუშაონ სტრატეგიები თავიანთი პროდუქტების სეგმენტირებული მოთხოვნის გენერირებისთვის“.
კვლევამ ასევე შეაფასა შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღების დრო პროდუქტის კატეგორიის მიხედვით: მიუხედავად იმისა, რომ საკვებისა და მზა კერძების შეძენა რამდენიმე საათში ხდება, უფრო მაღალი ღირებულების მქონე ნივთების, როგორიცაა ავეჯი და ტექნიკა, შერჩევას შეიძლება ერთ თვეზე მეტი დასჭირდეს, რაც თითოეული სეგმენტისთვის განსხვავებულ მიდგომებს მოითხოვს.
