Hotell- och turistsektorn har genomgått ständiga förändringar under de senaste åren. Efter en tvingande paus under pandemin, återhämtningen av sektorn kräver anpassning och innovation för att följa de nya trenderna. För 2025, teknologin och de personliga upplevelserna framträder som de främsta höjdpunkterna, medan hållbarhet blir en allt viktigare prioritet inom turisttjänster
Den digitala transformationen driver förändringar i konsumenternas preferenser. Enligt undersökningenCX-trender 2025, genomförs årligen av Octadesk i samarbete med Opinion Box, det var en ökning med 8% i interaktionen mellan brasilianska konsumenter och artificiell intelligens under köpprocessen det senaste året. Studien visar också att 72% av konsumenterna föredrar en personlig och exklusiv service
Enligt Jorge Carvalho de Oliveira Júnior, president för Realgems Kosmetika och Bekvämligheter, paranesiskt företag som är en referens inom kosmetika för hotellbranschen, marknaden anpassar sig till de nya förväntningarna från kunderna. "Varje år, konsumentprofilen förändras på grund av ny teknik, som snabbt integreras i vardagen. Hotell och tjänster kopplade till turism måste följa dessa trender för att erbjuda lösningar som är anpassade till gästernas behov, kommentera. Som en del av denna anpassningsstrategi, Realgems möjliggör anpassning av hotellens bekvämligheter, med exklusiva förpackningar för varje anläggning
Hiperpersonalisering är en stark konsumtionstrend. Med den ökande efterfrågan på unika upplevelser, konsumenter förväntar sig att varumärken skapar unika lösningar för att tillfredsställa sina önskemål. Detta är en utmaning för marknaden som helhet, men i hotellbranschen har upplevelsen alltid varit en grundläggande del av köpet. Hotellen ger olika känslor under vistelsen, utmärker Carvalho. Han betonar att Realgems arbetar tillsammans med kunderna för att utveckla lösningar som förbättrar känslan av exklusivitet för varje gäst
Hållbarhet inom turism
Enligt en studie publicerad i slutet av 2024 av tidskriftenNaturkommunikation, turismen stod för en årlig ökning på 3,5% i utsläpp av CO2 mellan 2009 och 2020. Den snabba tillväxten av sektorn har bidragit avsevärt till denna påverkan, och uppskattningarna visar att turismen för närvarande står för cirka 9% av de globala koldioxidutsläppen
I detta scenario, hållbarhet har blivit en avgörande faktor för företag inom sektorn. Direktören för Realgems betonar vikten av medveten konsumtion. Vi tror att framtiden för turist- och hotellbranschen inte bara ligger i de upplevelser vi erbjuder, men också i hur dessa upplevelser påverkar miljön. Vi är engagerade i att erbjuda produkter som inte bara uppfyller våra kunders behov, men som också respekterar vår planet, pekar
Enligt Carvalho, varum söker, genom enkla åtgärder, gå mot en miljövänlig riktning och minska din påverkan på miljön. Idag, vi använder biologiskt nedbrytbara material i våra förpackningar och erbjuder högkvalitativa veganska produkter, allt fler efterfrågade av hotell som är engagerade i hållbarhet, förklara. Dessutom, Realgems investerar i initiativ som återanvändning av vatten och stöd till sociala frågor. "Jag insisterar på att delta i projekt som främjar lokal utveckling", hur somÅtervinningHjälp, som vill ge synlighet och öka inkomsterna för återvinningsarbetare, frekvent marginaliserade. Vår påverkan bör vara positiv inte bara för miljön, men också för samhället omkring oss, konkluderar företagets president
