Om inte så länge sedan var kampen inom e-handel bara om trafik, är den nu en annan fråga som dominerar bakom kulisserna i den digitala detaljhandeln:Hur omvandlar man besökare till riktiga köpare?Det är i denna situation som denCRO (Konverteringsfrekvensoptimering), i samarbete med artificiell intelligens, har fått status som en strategisk prioritet för varumärken och marknadsplatser.
Enligt konsultföretaget McKinsey genererar företag som använder avancerad personalisering redan 10% till 15% mer intäkter. I Brasil förväntas e-handeln växa med 15 % redan 2025, drivet just av automation och intelligens tillämpad på kundresan.
Rodrigo Garcia, verkställande direktör förPetina Digitala Lösningar, förklarar att rörelsen markerar en förändring i mentalitet: "Att dra trafik är bara halva vägen. Den verkliga vändpunkten sker när vi använder data och AI för att anpassa resan, förutsäga beteenden och erbjuda rätt upplevelse, vid rätt tidpunkt. Det är detta som ökar konvertering och lojalitet."
5 CRO-strategier med AI som accelererar försäljningen
1 – Fönster som lär sig av kunden
Den digitala vitrinen är inte längre statisk: den reagerar på kundens beteende. Denna personalisering är drivkraften bakom konverteringen, säger Garcia. AI-algoritmer analyserar navigering, köphistorik och preferenser för att rekommendera produkter i realtid. Plattformar som SmartHint, Linx Impulse och edrone hjälper redan brasilianska e-handlare att öka konverteringsfrekvenser med upp till 30 %.
2 – Smart produktregistrering
Verktyg som ChatGPT och CopyMonkey automatiserar skapandet av titlar, beskrivningar och tekniska attribut på marknadsplatser som Mercado Livre, Amazon och Magalu. Resultatet: färre fel, bättre SEO och snabbare publicering."Idag börjar effektiviteten vid registreringen. AI eliminerar flaskhalsar och ökar prestandan från första klicket," betonar chefen.
3 – Skräddarsytt visuellt innehåll
"Visuellt är inte längre illustration, det är strategi. AI säkerställer att varje kreativ är optimerad för sammanhanget och rätt konsument", förklarar Garcia. Med datorseende och automatisk generering anpassas bilder och videor efter kanal, format och publikprofil. Det som tidigare krävde höga studiekostnader kan nu göras i stor skala.
4 – Relatórios preditivos para decisões rápidas
Den artificiella intelligensen korsar data från ERP-system, hubbar och försäljningsplattformar, och genererar dynamiska rapporter med insikter om intäkter, lager, säsongsvariationer och konkurrens. Skillnaden ligger i den omedelbara åtgärden. Rapporterna är inte längre bara siffror: de har blivit råd som styr verksamheten i realtid, säger han.
5 – Realtidsövervakning av konkurrensen
Med AI kan marknadsplatser nu snabbt kartlägga priser, kampanjer, recensioner och beskrivningar av konkurrenter. Detta möjliggör snabba reaktioner och mer precisa strategier. Konkurrensen är inte längre ett osynligt hot. Teknologin ger oss en komplett och rörlig bild av marknaden, avslutar Garcia.
Det närmaste framtiden: test, data och hastighet
Garcia pekar på attIntelligent A/B-testningdet är redan ett av de starkaste vapnen i CRO med AI. Layouter, kärnor, anrop och format kan testas i stor skala, med kontinuerligt lärande och nästan i realtid.
En annan skillnad kommer att varadataintegration mellan kanalerFrån CRM till WhatsApp, från köphistorik till beteende i fysisk butik, allt integrerat i en omnichannel-resa. "Butiken som lyckas koppla samman data och leverera kontinuerlig personalisering kommer att leda marknaden de närmaste åren", förutspår.
