Koin, fintech som specialiserad på att förenkla digital handel genom betalningslösningar och bedrägeribekämpning, publicerar studien"Den online bedrägerins påverkan i Latinamerika"samt med konsultationen GMattos. Undersökningen visar på en ökning av bedrägeriförsök inom e-handeln i regionen och de utmaningar som handlarna står inför.
Det uppskattas att den totala kostnaden för onlinebedrägeri (chargeback + förebyggande) kan utgöra upp till 1,9 % av den brutto försäljningen för onlinebutiker — en siffra som direkt påverkar lönsamheten för vilken verksamhet som helst. Enligt studien kan en halvering av dessa kostnad leda till en förbättring av rörelseresultatet (EBITDA) med över 30 %.
Förutom operativa data och specifika siffror för varje land på kontinenten, presenterar studien ett nytt angreppssätt: en analys ur bedragarens perspektiv. Forskningen visade att organiserade kriminella strukturer verkar i tre steg eller funktioner. I fallet med kreditkort är datamining (med återförsäljning av kort för upp till 5 USD), bedrägliga köp (3 av 5 försök är framgångsrika) och återförsäljning av produkter (med upp till 50 % rabatt). Bedrägerierna med Pix involverar gruvdrift (när data lätt kan erhållas), kontakt via BOT (lågkostnadsoperation) och överföring och rörelse (med hög likviditet).
En annan punkt att vara uppmärksam på är ökningen av bedrägerier via Pix. Forskningen visar att förekomsten fördubblades mellan 2023 och 2024, från 1,7 % till 3,2 % av registrerade unika nycklar. Med den omedelbara likviditeten och de låga driftskostnaderna för bedrägeriet har Pix blivit ett fokus för bedragare, och effektiv prevention kräver nya lager av intelligens.
Som ett svar på detta scenario framträder Koin:s antifraudesystem som ett strategiskt alternativ, med en bedrägerifrekvens på endast 0,09 %, 98 % godkända transaktioner och en drifttid på 99,9 %.Med egenutvecklad teknik baserad på artificiell intelligens och maskininlärning erbjuder lösningen anpassning efter segment, beteendeanalyser, geolokalisering, osynliga valideringar för kunden och autentisering vid behov, vilket skapar en snabb, kalibrerad och högpresterande beslutsmotor. Resultatet är en förbättring på upp till 15 procentenheter i konverteringen och en minskning med upp till fem gånger av kostnaderna för bedrägerier, enligt kunder som har tagit i bruk plattformen.
Bedrägeri, konvertering och lönsamhet: en bild av den digitala handeln i Latinamerika
Den genomförda analysen av Koin och GMattos presenterar också en fördjupad översikt över den onlinebedrägerins påverkan i Latinamerika, och avslöjar direkta kopplingar mellan bedrägeriförsök, konverteringsfrekvenser vid kassan och lönsamheten för verksamheterna.
Latinamerika visar stark tillväxt inom onlineförsäljning, med Brasilien som ledare på marknaden (55% av totala), följt av Mexiko (17%) och Colombia (9%). Även om denna tillväxt skapar möjligheter, tydliggör den också sårbarheter: Latinamerika är den region med högst andel chargebacks i världen, överstiger den globala genomsnittet på 3,0 %.
Dessutom, enligt studien, innebär varje förbättring med 5 procentenheter i konverteringen en potentiell vinst på upp till 50 % i EBITDA i operationer med snäva marginaler. Reduktionen av de totala bedrägerikostnaderna med hälften kan leda till en ökning på över 30 % i företagens operativa resultat.
Huvudsakliga fynd i studien
Panorama Latinamerika
- 55 % av regionens onlineförsäljning finns i Brasilien
- Brasilien, Mexiko och Colombia står för mer än 80 % av e-handeln
- Latinamerika har den högsta globala andelen chargeback: över 3,0%
Konversion vs. förlust
- Genomsnittlig konverteringsfrekvens inom latinamerikansk e-handel: 70%
- I den fysiska detaljhandeln överstiger denna andel 95%
- För varje 5 procentenheters förbättring i konverteringen kan EBITDA öka med upp till 50%
- Att minska bedrägerikostnaderna med hälften kan öka EBITDA med mer än 30%
Studien"Den online bedrägerins påverkan i Latinamerika"fullt kan nåshär.
