På en marknad som kräver snabba svar, personalisering och datadrivna beslut har innovation slutat vara en konkurrensfördel — och har blivit ett överlevnadskriterium. I detta sammanhang börjar artificiell intelligens (AI) få utrymme bland små brasilianska företag som en tillgänglig, praktisk och snabbavkastande allierad.
Enligt färska uppgifter från Sebrae Innovationsobservatorium,78 % av landets mikroföretag använder redan datadrivna teknologier och algoritmer för att automatisera uppgifter och generera insikterRörelsen följer tillväxten av entreprenörskapet i Brasilien: endast under det första kvartalet 2025 öppnades det1,4 miljoner nya småföretag, vilket gör landet till det sjätte med flest etablerade entreprenörer i världen, enligt siffror från den federala regeringen.
"Idag är AI inte längre exklusivt för stora företag med miljonbudgetar. Det finns färdiga verktyg för användning, till låga kostnader och riktade specifikt mot den lilla entreprenörens vardag," säger hanAntonio Muniz, specialist inom teknik och ordförande förBrasport förlagreferens inom tekniska publikationer inom IT och ledning.
Enligt honom är den största fördelen enkelheten i att anta den: "Den stora insikten är att AI kan börja smått, med enkla lösningar som"chatbots för kundservice, rekommendationssystem eller automatisering av e-postmarknadsföringHemligheten ligger i att börja med ett strategiskt fokus och växa baserat på resultaten.
AI i praktiken: de första stegen för den lilla entreprenören
Trots den ökande tillgängligheten har många småföretagare fortfarande tvivel om hur man börjar använda artificiell intelligens i vardagen. För Muniz är det första steget att kartlägga operativa flaskhalsar — manuella processer som tar tid, skapar omarbete eller hindrar verksamheten från att växa.
Bland annat de mest genomförbara användningarna för småföretag är:
- WhatsApp kundtjänstbotarför att svara på frågor och automatiskt ta emot beställningar;
- CRM-verktyg med AI, som segmenterar kunder och personaliserar marknadsföringskampanjer;
- Generativ AI (som ChatGPT)för att skriva produktbeskrivningar, inlägg för sociala medier och säljmejl
- Efterfrågeprognossystem och lagerkontroll, baserat på försäljningshistoriken;
- Dataanalysplattformarsom hjälper till att förutse konsumentbeteenden och marknadstrender.
Dessa teknologier kräver inte djup teknisk kunskap. Det viktigaste är att entreprenören börjar — även om det bara är med en enda process — och förstår hur AI kan öka hans effektivitet och konkurrenskraft, avslutar Muniz.
