Freshworks namnger Srinivasan Raghavan som CPO

 DE FreshWorks inc. (NASDAQ: FRSH) meddelade idag Srinivasan Raghavan som sin nya Chief Product Officer (CPO). Med mer än två decennier av ledarskapserfarenhet inom affärs-SaaS-branschen kommer Srini att leda och skala FreshWorks produktstrategi och vision med sin AI-servicemjukvara som prioriterar människor, som används för att leverera exceptionella kundupplevelser (CX) och anställda (EX). Han går med i FreshWorks verkställande ledningsgrupp och rapporterar direkt till VD och president Dennis Woodside.

“Srini är ett viktigt tillskott till vårt team och kommer att leda innovationen som erbjuder skalbarhet och tillväxt i våra tre främsta affärsprioriteringar: medarbetarupplevelse, artificiell intelligens och kundupplevelse,” sa Woodside. “Srinis historia som driver affärstillväxt och hanterar komplexa ansträngningar för upptrappning av flera produkter, tillsammans med hans djärva vision för framtiden för AI, gör honom exceptionellt kvalificerad att leda vår CX- och EX-produktstrategi.”

Sirini tjänstgjorde som produktdirektör på RingCentral senast, där han utökade företagets portfölj för att generera ytterligare intäkter från nya kontaktcenterlösningar, marknadsföring och molnbaserad försäljningsinformation. Dessförinnan ledde han, som senior vice president för produkt på Five9, utvecklingen av digitala automationsengagemang och automationslösningar med AI-teknik, inklusive en plattform för arbetsflödesautomation, virtuella agenter och assistansverktyg för kontaktcenteragenter. Tidigt i sin karriär hade Srini produktstrategi- och ledande positioner på Cisco inom applikations- och programvaruverksamhetsmjukvaruaffärerna. Hans djupa tekniska erfarenhet, med rötter i hans ingenjörsutbildning, kompletteras av hans erfarenhet av produktledning, användarupplevelse och företagsstrategi och utveckling.

“Att gå med i Freshworks i en tid då AI låser upp nya möjligheter för företag runt om i världen att driva tillväxt och förbättra operativ effektivitet är en otrolig möjlighet,” sa Srini. “Genom att fortsätta att integrera AI och arbetsflödesautomatisering över hela FreshWorks-plattformen och lösningarna kan vi tillföra ett meningsfullt värde till kunden och forma framtiden för CX och EX tillsammans.”

Srini har en kandidatexamen och en magisterexamen i datavetenskap och teknik, och har en MBA från Booth School of Business vid University of Chicago. Han har en passion för att skapa kundcentrerade, innovativa och skalbara lösningar. Hans erfarenhet av globalt ledarskap i USA, Europa och Asien positionerar honom för att ge ett mångsidigt och strategiskt perspektiv till FreshWorks.