I takt med att småföretagsägare fortsätter att anpassa sig till de digitala kraven, 2024 års forskning från GoDaddy framhäver den växande betydelsen av digitala verktyg för att denna sektor ska kunna driva hållbarhet och långsiktig konkurrenskraft
Majoriteten (96%) av de små brasilianska företagen som undersöktes höll med om att en hög nivå av digitalisering gör att de kan vara mer konkurrenskraftiga på marknaden, enligt de senaste upptäckterna avGlobal Entrepreneurial Research 2024 från GoDaddy. Dessutom, 94% av de de tillfrågade rapporterade att digitaliseringen avsevärt förbättrat deras arbetsprocesser, genom att tillhandahålla avgörande tid och resurser så att småföretagsägare kan växa och konkurrera med större konkurrenter
Fler småföretagare i Brasilien inser att de digitala lösningarna ger fördelar för deras verksamheter – så mycket att, för närvarande, dessa verktyg har blivit avgörande för framgång. De brasilianska företagsledarna som undersökts erkänner den positiva påverkan av digitaliseringen på sina verksamheter: 79% säger att den har hjälpt till att sänka kostnaderna för affärerna, medan endast 13% tror att hon har ökat sina utgifter
En annan kritisk punkt för brasilianska företagare är att ta hand om sina kunder på bästa möjliga sätt. För detta, det är avgörande att ha tillgång till digitala verktyg för att kunna arbeta och interagera med kunderna. Enligt uppgifterna från GoDaddy, 73% av de de tillfrågade sa att de använder e-postnotifikationer för att kommunicera med sina kunder. Dessutom, de använder digitala betalningssystem (73%), verktyg för kundservice online (71%) och digital fakturering (53%)
Digitala verktyg hjälper ett företag att leverera sin produkt eller tjänst till potentiella kunder, förutom att säkerställa en bekväm upplevelse för konsumenten vid onlineköp. För detta, 40% av företagsägarna har infört en onlinebokningsmetod för att öka sannolikheten för att kunderna slutför sina köp, och ytterligare 30% planerar att implementera det i år
Emellertid, trots den anmärkningsvärda förbättringen av digitaliseringen under de senaste åren, det finns fortfarande utrymme för tillväxt för brasilianska företagare, med 41% av dem som rapporterar att de använder ett verktyg för kundrelationshantering (CRM) för att hjälpa till att spåra och hantera interaktioner, till exempel
Dessa resultat understryker det brasilianska företagares engagemang för digitalisering. Verktyg som digitala betalningssystem och onlinebokningsplattformar hjälper inte bara till att förbättra effektiviteten, men erbjuder också nya möjligheter till tillväxt, säger Luiz D’Elboux, Landschef för GoDaddy i Brasilien. GoDaddy erbjuder stöd till småföretag med en omfattande uppsättning online-lösningar för att hjälpa dem att lyckas på den konkurrensutsatta digitala marknaden idag.”
76% av företagarna planerar att öka investeringarna i försäljning och marknadsföring online
När det gäller att göra investeringar inom detta område, det finns många alternativ, men entreprenörer i Brasilien blir allt tydligare om vilken riktning de vill ta med det rapporterade intresset för investeringar i försäljning och marknadsföring online. Enligt resultaten från undersökningen 2024, 76% av företagarna planerar att öka sina investeringar i försäljning och marknadsföring online, reflekterar ett starkt engagemang för att utöka sin digitala närvaro, som är grundläggande för att konkurrera och expandera sina verksamheter på en alltmer digital marknad
Slutsatsen är att digitalisering har blivit avgörande för små brasilianska företag, som använder digitala verktyg för att anpassa sig till en alltmer konkurrensutsatt och globaliserad marknad, såväl som för att stärka sin ställning och driva sin tillväxt
