Upplevelsen av att handla har aldrig varit så enkel och effektiv. Betalning via chatt förändrar hur företag och konsumenter genomför transaktioner, vilket ger snabbhet, säkerhet och bekvämlighet. Poli Digital, pionjär inom denna omvandling, har redan rört vid 6 miljoner R$ med sin funktion Poli Pay. Lösningen integrerar och automatiserar kundservice på plattformar som WhatsApp, Instagram och Facebook tack vare samarbetet med Meta Group, som säkerställer tillgång till de officiella API:erna för dessa nätverk.
Poli Pay är en lösning från Poli som gör det möjligt för konsumenten att göra betalningen direkt via chatten där de blir bemötta. Enligt Alberto Filho, vd för Poli, är verktyget utformat för att optimera betalningsprocessen på ett effektivt och integrerat sätt, vilket främjar en smidigare och säkrare upplevelse för både företag och konsumenter.
Citerar marknadsundersökningar, som data från Opinion Box, informerar Alberto Filho att sex av tio konsumenter kommunicerar med företagen via digitala kanaler för att göra köp. Således underlättar Poli Pay och främjar därigenom genomförandet av transaktioner. "Det har visat sig vara en mycket attraktiv funktion," bedömer han/hon.
En indikator förstärker analysen. Enligt CEO:n för Poli Digital slutfördes nästan hälften (46%) av beställningarna som skapades via Poli Pay med betalning genomförd. Denna procentandel är dubbelt så hög som den som registrerats i traditionella e-handelsmodeller, där kunderna skapar kundvagnar tills de faktiskt genomför betalningen.
“Poli Pay är en betalningsmetod där utsändning och mottagning av fakturor är integrerade i systemet för centralisering och automatisering av kontakter i den lösning vi erbjuder. På så sätt, från det initiala kontakten som kunden gör, genom val av produkter och fram till genomförandet av betalningen, sker hela processen i samma kontaktchatt,” beskriver VD:n.
För kunderna innebär det bekvämlighet, för företagen hjälper funktionerna i Poli Pay att öka försäljningen. Alberto Filho förklarar: "Gränssnittet för verktyget möjliggör skapandet av produkt- och tjänstekataloger, med beskrivningar, priser och bilder. Dessutom möjliggör det skapande och sändning av 'varukorgen' med alternativ för betalningslänk via Poli Pay."
Poli Digital har partnerskap med märkena Mercado Pago och PagSeguro. Således är Poli-systemet integrerat med de två märkena. "Denna integration ger konsumenten olika betalningsalternativ — via faktura, pix eller kreditkort. Och företaget som gör försäljningen får beloppet genom dessa institutioner", säger VD:n.
Företaget övervakar och följer hela försäljningsprocessen. "Det är möjligt att hantera försäljningsuppgifterna efter kundens namn, efter säljare, efter betalningsmetod och efter betalningsstatus," exemplifierar.
