Pacto Global lança solução de atendimento automatizado para ampliar engajamento de empresas

O Global Compact & Network Brasilien, tillkännagav en ny automatiserad kundservicelösning, utvecklad i samarbete med Blip, en konversationsintelligensplattform och med Skeps, ett affärsteknikföretag som specialiserat sig på att skapa konversationsresor genom smarta kontakter. 

Resursen underlättar vidhäftningen av företag, optimerar relationen till deltagare och effektiviserar processer som tidigare utförts manuellt Rede Brasil, som redan har mer än 2 tusen deltagande organisationer, bland stora, medelstora och små företag, erbjuder det en mer smidig och intuitiv upplevelse för företag som är intresserade av att engagera sig i FN:s frivilliga initiativ som syftar till att mobilisera näringslivet att i sina strategier och verksamheter anta tio universellt accepterade principer i områdena mänskliga rättigheter, arbete, miljö och anti-korruption. 

Bland de funktioner som redan finns tillgängliga i den smarta kontakten är: historik och supportmaterial på Global Compact, svar på vanliga frågor, datainsamling, kontaktpunkt för att gå med i nya företag och automatiserad screening för att rikta in sig på det ansvariga teamet.

I samarbete med Skeps, ett affärsteknikföretag specialiserat på att skapa konversationsresor genom smarta kontakter, kommer lösningen under de kommande månaderna att få nya funktioner, inklusive ett finansiellt område, som kommer att möjliggöra datauppdatering, bidragsspårning och biljettutgivning.

“Vi anser att innovation bara är meningsfullt när det står till tjänst för större ändamål Vid sidan av Global Compact möjliggör vi en digital resa som uppmuntrar fler företag att göra konkreta åtaganden för hållbarhet och företagsansvar”, förstärker han Victor Brito, VD för Skeps.

Andra Rafaela Marteleto, Social Impact Coordinator, och ansvarig för att driva ESG-agendan för Blip, projektet är ett exempel på hur intelligent kontakt förändrar hur organisationer förhåller sig till sin publik. “ Användningen av konversationsintelligens är en kraftfull teknik som möjliggör effektivare, mer tillgänglig och djupt personlig kommunikation. Det är uppmuntrande att se hur Global Compact & Network Brazil utnyttjar denna innovation, använder banbrytande teknik för att stärka banden och bredda affärsengagemang för en rättvisare, mer inkluderande och hållbar framtid.”, säger han.

För Global Compact-teamet representerar innovation ett steg i produktivitet. “Den digitala assistenten förenklar inte bara anslutningen av nya företag utan effektiviserar också kontakter och information, vilket gör att alla och alla kan fokusera, med hjälp av Global Compact, på vägen mot att uppnå 2030-agendan snabbare och enklare.”, säger Rodrigo Favetta, chef för Engagement and Partnerships and Finance  global Compact Brazil Network.