Consolidated på marknaden för marknadsföring och konverserande handel, med över 42 miljoner registrerade försäljningssamtal på sin plattform endast under 2024, denOmniChatLansera Whizz, en lösning som gör det möjligt för företag att skapa sina egna autonoma artificiella intelligensagenter för försäljning, med snabb och enkel implementering utan behov av programmering och utveckling. Lanseringen äger rum efter att startupen har samlat in 50 miljoner reais i en runda ledd av Quartzo Capital och Altitude Ventures, med följdfinansiering från Honey Island och Kaszek Ventures, som hade gjort investeringar i företaget i de tidigare rundorna.
En startup, som redan positionerar sig som ledare inom chat-commerce i Brasilien och är officiell partner till Meta somWhatsApp Business Solution Provider (BSP)), utvecklade Whizz Agent för försäljning och kvalificering av leads samt Whizz Copilot för att öka produktiviteten hos försäljningsteamen. Med plattformen kan företag av alla storlekar skapa och anpassa sina autonoma konverserande AI-agenter. Varumärken kan definiera agentens personlighet och tonläge, anpassa den med de rätta färdigheterna för ditt företag, lära ut om dina produkter och tjänster med några få klick och övervaka prestandan, vilket säkerställer kontinuerlig förbättring.
„Whizz möjliggör för våra kunder att automatisera försäljning med hjälp av generativa AI-agenter samt öka produktiviteten hos sälj- och kundtjänstteam med hjälp av Whizz Copilot“, säger Maurício Trezub, VD för OmniChat. Till skillnad från traditionella chatbots som är beroende av fördefinierade flöden är våra agenter autonoma, kapabla att leda hela försäljningsresor med humaniserade och proaktiva samtal.
För närvarande använder mer än 500 varumärken OmniChat för att öka sina resultat genom konverserande försäljning, inklusive Decathlon, Acer, Natura, Grupo La Moda och AZZAS 2154. OmniChats plattform fungerar i SaaS-modellen (Software as a Service) och ger företagen minskade driftskostnader samtidigt som den ökar försäljningsresultaten och kundnöjdheten.
De agent som skapas i Whizz Studio-miljön kan chatta via text- eller ljudmeddelanden, rekommendera produkter baserat på kundens profil, lägga till varor i kundvagnen, beräkna frakt, generera betalningslänkar, informera om orderstatus och engagera inaktiva kunder. Lösningen som var i beta under de senaste månaderna visar redan tydliga resultat: med oändlig skalbarhet och 24/7-support har Whizz redan möjliggjort en 95% minskning av svarstiden, obegränsad ökning av kapaciteten och en 30% ökning i konverteringsgraden för försäljning hos kunderna.
AI-agenterna är utformade för omedelbar integration via WhatsApp i sociala medier, e-handel, QR-koder och marknadsföringskampanjer, vilket säkerställer en smidig omnichannel-upplevelse. Både Whizz Agent och Copilot har inbyggd integration med de ledande e-handelsplattformarna i Brasilien som VTEX, Magento, Linx och Shopify, vilket gör att kunderna kan börja sälja alla sina produkter från katalogerna på rekordtid.
För att övervaka prestanda erbjuder plattformen en komplett analyticsplattform som ger indikatorer som antal ärenden, genomsnittlig handläggningstid (TMA), nöjdhetsundersökning, konverteringsfrekvens och försäljningstratt.
Vår investering i OmniChat är baserad på företagets förmåga att omvandla teknologi till operativ effektivitet och ökad intäkt för sina kunder. Det är den här typen av skalbara lösningar, med en robust teknologisk grund och beprövad marknadsgiltighet, som vi strävar efter att stödja, alltid främjande av innovation och företagsutveckling, säger Marcel Malczewski, VD för Quartzo Capital.
Sedan grundandet har OmniChat fokuserat på att öka försäljningen och intäktsgenereringen för sina kunder. Tillskottet på 50 miljoner reais kommer att påskynda utvecklingen av nya AI-funktioner som ger verkliga resultat för dina kunder. Dessutom planerar företaget att specialisera plattformen inom andra vertikaler av tjänster som utbildning, hälsa och försäkringar, till exempel, för att expandera sin verksamhet på den nationella marknaden och befästa sin ledarskap inom konverserande handel. Företaget planerar att fördubbla antalet samtal på sin plattform i år, med över 80 miljoner samtal transaktioner fram till slutet av 2025.
