AOmniChat,Brasiliansk ledande plattform för chat commerce, har precis nyss tillkännagett sin inbyggda integration med e-handelsplattformarna Magento och Shopify. Mer än bara att integrera system, nyheten positionerar OmniChats artificiella intelligens som en central del av verksamheten: autonoma försäljningsagenter börjar använda, i realtid, data från integrationer med e-handelsplattformar för att optimera resultat på ett personligt och automatiserat sätt
Det nya integrationslagret inkluderar användning av generativ AI tillämpad på försäljning, med Whizz Agent, den autonoma försäljningsagenten utvecklad av företaget. Agenten fungerar som en mänsklig säljare, i realtid, rekommenderar produkter, svarar på frågor och leda kunden till konvertering — allt på ett personligt och skalbart sätt
Från de inbyggda integrationerna, Whizz kan skicka produkter, kollektioner och direkt checkout-länkar i samtalet, automatisera mottagningsrutiner som spårning och orderstatus, utfärdande av faktura och kopia av betalningspåminnelser, förutom att aktivera kampanjer för återhämtning av kundvagnar och, med VTEX, betalningspåminnelser via PIX och orderstatus
Med de de nya integrationerna, företaget blir den plattform med störst täckning bland de ledande aktörerna inom e-handel, med inbyggd anslutning till VTEX, Magento och Shopify — de tre spelare inom digital detaljhandel i Brasilien
Förutom den VTEX-integration som vi redan erbjuder, utvidgningen av omfattningen till Magento och Shopify stärker vår position som det mest kompletta ekosystemet för försäljning som stöds av konversationskanaler.Integrationer som dessa förenklar adoptionen och stärker en smidig digital köpprocess, säger Maurício Trezub, CEO för OmniChat
Plug & play för att skala försäljningen i chatten
Skillnaden med de nya integrationerna ligger inte bara i den inbyggda anslutningen, men i kapaciteten hos de autonoma agenter att omvandla e-handelsdata till säljinteraktioner med kontext och personalisering. Bland annat funktioner för AI är:
- Konsultation och rekommendation av produkter och kollektioner i realtid, baserat på lager, Historik och konsumentprofil, 24 timmar om dygnet och 7 dagar i veckan
- Generering och skickande av checkout-länkar omedelbart, minskar friktion och konverteringstid
- Svar på frågor och ledning av köpprocessen från början till slut, som en mänsklig säljare
- Aktivering av smarta kampanjeråterhämtningskampanjer för kundvagn och betalningspåminnelser (inklusive via PIX, med VTEX
För närvarande, mer än 500 varumärken använder OmniChat för att maximera sina resultat genom konverserande försäljning, bland dem, Decathlon, Acer, Natur, Modet och AZZAS 2154
