StartNyheterTipsSäljer detaljhandeln utan WhatsApp?

Säljer detaljhandeln utan WhatsApp?

WhatsApp-meddelandplattformen är en av de mest använda i Brasilien. Inuti den uppstod förutom direktkommunikation andra funktioner, som försäljning av produkter och tjänster. I den mån tenderar handlare utanför denna app att fördröja eller förlora tillväxten på marknaden.

Varför behöver detaljhandelsföretag WhatsApp?

Enligt data från We are Social var WhatsApp den mest använda sociala nätverket av brasilianare 2023. Enligt undersökningen hade 93,4 % av internetanvändarna i landet, i åldern 16 till 64 år, appen, vilket motsvarar 169 miljoner personer. "Företagen måste vara nära sin publik. Detta verktyg möjliggör snabb och träffsäker kommunikation. Genom att vara närvarande i något vardagligt blir organisationen nära sin kund", säger Carlos Henrique Mencaci, ordförande för Total IP.

Enligt en annan analys, nu från Opinion Box, har 79 % av individerna i Brasilien redan varit i kontakt med ett företag viaapp.Bland annat var anledningarna att ställa frågor (77%) och begära teknisk support (67%). Dessutom visade plattformen också potential för försäljning, 66 % av de tillfrågade har redan anlitat en tjänst och 62 % har köpt något via "zap". "’Whats’, inte bara närmar organisationen till potentiella köpare, utan erbjuder också verktyg för att maximera försäljningen", observerar experten.

Hur säljer man mer med WhatsApp?

Total IP:s representant känner till verktygets potential, inte bara för informationsutbyte, utan också som ett sätt att alltid ha sitt varumärke tillgängligt för kunderna. I detta avseende visar han fyra strategier för att sälja mer med WhatsApp:

Erbjud exklusiva kampanjerAnvänd funktionen "kanaler" för att dela kuponger, snabba erbjudanden eller till och med specialvillkor för deltagarna i den gruppen.

Skicka påminnelserWhatsApp har en hög öppningsfrekvens för skickade meddelanden, enligt Meta var den i genomsnitt 98%. Det här används för att informera köpare om lagersaldo eller aktivera "brådska-knappen" med nedräkningsmeddelanden för begränsade rabatter.

Koppla kontotaffärtill systemet avchatbot:konfigurera enchatbotför att svara på vanliga frågor, samla in initiala kunduppgifter, dirigera till mänsklig service och skapa nöjdhetsundersökningar. "Total IP erbjuder denna automatisering genom"ChatbotMed en enkel dra och släpp-konfiguration är det möjligt att anpassa välkomnandet, tillägger han.

Övervaka teamets prestation och omvandla till strategierDet finns ingen strategi utan mätvärden. Att övervaka både kundserviceprestanda och själva försäljningen är avgörande för att driva verksamheten framåt. Med verktyget Corporate WhatsApp Management från Total IP har chefen tillgång till företagsmobilerna på en enda skärm. Mekanismen spelar in samtal, skapar filter och exporterar rapporter till Excel, tillägger chefen.

För Mencaci är att använda ett digitalt verktyg integrerat med annan programvara ett effektivt sätt att göra en verksamhet produktiv. Att se på detta meddelanderum på ett annat sätt, som säljare och inte bara som användare, kan öka resultaten av en handel, avslutade jag.

E-handelsuppdatering
E-handelsuppdateringhttps://www.ecommerceupdate.org
E-Commerce Update är ett ledande företag på den brasilianska marknaden, specialiserat på att producera och sprida högkvalitativt innehåll om e-handelssektorn.
RELATERADE ARTIKLAR

NY

MEST POPULÄRT

[elfsight_cookie_consent id="1"]