Meddelandeplattformen WhatsApp är en av de mest använda i Brasilien. Inuti henne, förutom direkt kommunikation, andra funktioner har uppstått, hur försäljning av produkter och tjänster. I den meningen, handlarna utanför denna app tenderar att fördröja eller förlora tillväxten på marknaden.
Varför detaljhandelsföretag behöver WhatsApp?
Enligt uppgifterna från We are Social, år 2023 var WhatsApp det mest använda sociala mediet av brasilianarna. Enligt undersökningen, 93,4% av internetanvändarna i landet, från 16 till 64 år, de hade appen, numret motsvarar 169 miljoner individer. Företagen behöver vara nära sin publik. Detta verktyg möjliggör snabb och tydlig kommunikation. Genom att vara närvarande i något vanligt i vardagen, organisationen blir nära sin kund, säger Carlos Henrique Mencaci, president för Total IP.
Enligt en annan analys, nu Opinion Box, 79% av individerna i Brasilien har redan varit i kontakt med ett företag viaapp. Bland motiven, de var: ställa frågor (77%) och be om teknisk support (67%). Dessutom, plattformen visade också potential för försäljning, 66% av de tillfrågade har redan anställt en tjänst, och 62% köpte något via "zap". "O 'Vad'", inte bara närmar organisationen potentiella köpare, hur man erbjuder verktyg för att stärka försäljningen, observera specialisten
Hur man säljer mer med WhatsApp
Representanten för Total IP, känner du till verktygets potential, inte bara för informationsutbyte, men som ett sätt att alltid ha ditt varumärke tillgängligt för kunderna. I den meningen, han visar fyra strategier för att sälja mer med WhatsApp
Erbjud exklusiva kampanjeranvänd funktionen "kanaler" för att dela kuponger, blixtkampanjer eller till och med specialvillkor för deltagarna i den gruppen
Skicka påminnelserWhatsApp har en hög öppningsfrekvens för skickade meddelanden, enligt Meta, det var i genomsnitt 98%. Detta används för att informera köpare om produkter i lager eller för att aktivera "brådskande trigger" med nedräkningsmeddelanden för begränsade rabatter
Koppla kontotaffärtill systemet avchatbot:konfigurera enchatbotför att svara på vanliga frågor, samla inledande data från konsumenterna, rikta mot mänsklig service och generera nöjdhetsundersökningar. "Total IP erbjuder denna automatisering genom"Chatbot. Med en enkel drag-and-drop-konfiguration, det är möjligt att anpassa mottagandet, komplettera.
Övervaka teamets prestation och omvandla till strategierdet finns ingen strategi utan mätningar. Övervaka både prestandan av servicen, hur man gör egna försäljningar i sig, det är avgörande för att lyfta verksamheten. Med verktyget Företagsledning av WhatsApp, från Total IP, chefen har tillgång till företagsmobilerna på en enda skärm. Mekanismen spelar in samtalen, skapa filter och exportera rapporter till Excel, komplettera den verkställande.
För Mencaci, att använda ett digitalt verktyg som är integrerat med andra programvaror är ett effektivt sätt att göra en verksamhet produktiv. "Se på detta meddelandeutrymme på ett annat sätt", som som säljare och inte bara som användare, kan förstärka resultaten av en handel, jag avslutade
