Den fysiska detaljhandeln kommer “morrer”?Expert analyserar det aktuella scenariot

Under de senaste åren har detaljhandeln alltmer etablerat sig i den digitala miljön.Enligt en studie som släppts av Getulio Vargas Foundation (FGV), online försäljning i den slutliga faktureringen av sektorn nådde antalet 17.8% i februari 2025, den högsta andelen sedan juni 2021, då den registrerade 9.2% deltagande.

Dessutom är prognoser för de kommande åren uppmuntrande för digital detaljhandel, vilket framhålls i undersökningen “Global Expansion Guide for High Growth Markets”, släppt av Nuvei.Enligt uppgifterna bör detaljhandeln online överstiga US$ 297 miljarder mark, och notera möjligheterna till expansion över hela världen.

Mitt i tillväxten av digital, har en fråga väckts: kommer fysisk detaljhandel “morrer”?För detaljhandeln specialist och franchise konsult Erlon Labatut, svaret är enkelt och okomplicerat: den traditionella köp och säljande modellen nej det kommer att sluta. Enligt honom, vad som närmar sig ett slut är store“as det har alltid varit”, det vill säga bara ett befintligt utrymme för att lagra produkt och göra köpet hos kassörskan.

“O att vi lever är inte en begravning, det är en metamorfos Butiken upphör att vara en punkt för transaktion och börjar uppta en mycket mer strategisk roll: erfarenhet, relation och logistik”. Labatut påpekar också att fysisk detaljhandel växer från fyra omvandlingar, som han framhåller som väsentliga för att säkerställa utrymme inför den bekvämlighet som digitala erbjuder.

Experten betonar att den första förändringen är butiken som ses som ett logistiknav, där enheten fungerar som en naturlig expansion av e-handeln - VAD Labatut hävdar är en “model fygital”, som omfattar den fysiska och digitala miljön och som inte längre är en trend att bli verklighet, enligt honom. Tanken med processen är att ge konsumenten mer smidighet och komfort.

“O klicka och ta bort redan förbrukar mycket av utrymmet i butikerna, som också fungerar som mini distributionscentra för snabba leveranser i omgivningen.För att inte tala om omvänd logistik: att byta eller returnera en produkt i butiken är oändligt mycket enklare för kunden än att hantera postkontor och online formulär”, förklarar han.

Labatut uppmärksammar fortfarande kundupplevelsen i butikerna, I hans uppfattning går etableringar utöver endast försäljningsställen, blir ett provutrymme Därför kan konsumenten experimentera och prata med säljaren för att köpa säkrare & ofta väljer han att ta emot produkten hemma.

En annan poäng är att varumärken skapar fritidsutrymmen och miljöer för att öka kundens tid i butiken och på så sätt stärka deras koppling till platsen Specialisten påpekar att säljaren på så sätt också agerar som konsult, med förståelse för målgruppens behovskontext och deras livsstil.

Det fysiska rummet med det digitala

Specialisten varnar för en annan omvandling som har skett inom fysisk detaljhandel, vilket är närvaron av digitalisering. Enligt hans uppfattning kan teknik inte kasseras av butiken som syftar till att sticka ut på marknaden, eftersom den moderniserar miljön och möjliggör en förbättrad kundupplevelse, som också söker smidighet i sina inköp.

“Technology behöver gå ut från backstage och administrativa områden och vara närvarande på hyllorna Det är vad som lockar fler och fler konsumenter under de senaste åren och ger chansen att veta vad det fysiska utrymmet har att erbjuda.Verktyg som autonoma kassor och betalningar via applikationer underlättar köpet av allmänheten Dessutom hjälper sensorer och realtidsdata butiksinnehavaren att förstå flödet, beteendet och intresset, vilket möjliggör snabba justeringar i layout och drift”, pekar han.

Socialisering som strategi

Att utforska den sociala sidan av köpcentra och butiker kan vara en intressant taktik, enligt Labatut.Detta beror på att platserna fortfarande ses som mötesplatser och inte bara köp- och säljställen.“Det finns ett värde i omedelbarheten av att ta produkten i tid och i förtroende för att veta var man ska söka hjälp, utbyta, klaga eller helt enkelt prata Den fysiska butiken svarar på ett känslomässigt behov som digital fortfarande inte ersätter”, påpekar han.

Labatut varnar också återförsäljare som är “ fast i det förflutna” och därmed inte ändrar sättet de arbetar och tar hand om sin egen verksamhet Även om detaljhandeln, i expertens analys, inte är döende, måste verksamheten vara modern och kan vara självförsörjande. “De som inte anpassar sig, löper allvarlig risk att vara på PATH”, säger han.