När vi pratar om shopping på nätet faller ofta förväntningarna på en önskad vara till marken när man ser den verklighet som levereras hem. Det är vanligt att vi ser memes om föremål som köpts med tanke på att de skulle ha mycket större användningsområden än vad produkten faktiskt har. I dessa situationer är det oklart om det är möjligt att returnera produkten och få pengarna tillbaka.
När det gäller detta är svaret tydligt: ja! Från och med sju dagar efter leveransen av produkten hem till dig. Så snart beställningen anländer är det bäst att öppna den för att vara säker på att det är precis vad du ville ha. Returen är möjlig i alla fall, om du inte gillar produkten, den är annorlunda än du föreställde dig eller om du ångrar köpet.
För att utöva din rätt, kontakta helt enkelt webbplatsen och begär återbetalning, det är företagets ansvar att stå för fraktkostnaden. Det är också vanligt att butiken vill erbjuda rabatter på framtida köp eller kredit, men om du ångrar dig och vill ha pengarna tillbaka på samma sätt som du betalade, är den rätten din.
Tidsfristen för att begära återlämning och återbetalning är längre om varan har haft någon defekt, i detta fall kan du begära reparation och om det inte fungerar, återbetalning av beloppet, inom 30 dagar för icke-varaktiga varor och 90 dagar för varaktiga varor.
Här är ett annat praktiskt tips från någon som redan har gått igenom detta: filma alltid öppningen av lådorna för att bevisa i vilket skick produkten anlände hem, särskilt de mer sköra. Så du kommer att ha bevis på att det inte var du som gjorde den där repan eller bucklan.
Vid internationella köp på webbplatser som Aliexpress och Shopee gäller också de brasilianska reglerna, vilket garanterar samma rättigheter.
Om företaget vägrar att återbetala pengarna eller inte svarar på dina kontakter, finns det möjlighet att gå in på administrativa plattformar för att lösa tvister, exempelvis: Procon ochconsumidor.gov.br.
Slutligen, om ett vänskapligt försök inte har gett resultat, är det alltid möjligt att väcka en rättslig talan. För att underlätta undantar de särskilda domstolarna behovet av advokat för ärenden upp till 20 minimilöner. Över detta belopp kommer en advokat att behövas för att följa processen.
