Ny teknik omdefinierar hur vi interagerar med information och bygger uppfattningar online. Enligt Renan Bulgueroni, vd för Hawkz, ett företag specialiserat på digitalt rykte i Brasilien och Spanien, håller sättet som rykten byggs och uppfattas på webben på att förändras väsentligt, särskilt med framväxten av generativa artificiella intelligenser, röstassistenter och allt mer intelligenta sökmotorer.
Det digitala ryktet — som tidigare begränsades till vad som visades på de första sidorna i Google — bearbetas, tolkas och levereras nu i realtid av konverserande algoritmer, direkt i ditt rum, i bilen eller till och med på klockan.
Dessa teknologier formar inte bara vår perception, utan svarar också på kärnan av mänskligt beteende: att söka trygghet, mening och klarhet i relationer. Om vi tidigare använde Google som en modern orakel, svarar oraklet idag i realtid, med kontext och naturligt språk, säger Renan Bulgueroni.
Neurovetenskapen bakom att "googla"
Det som verkar vara en formad vana av moderniteten är faktiskt — enligt experten — ett uråldrigt beteende med neurovetenskapliga rötter. Sökandet efter förutsägbarhet och säkerhet, i kombination med bekvämligheterna med digitala sökningar, har blivit ett viktigt filter i personliga och professionella beslut.
Inför den höga konkurrensen på marknaden söker användare att fatta mer pålitliga beslut, och forskning hjälper till att validera uppfattningar och undvika överraskningar, oavsett om det gäller att hitta en läkare, en advokat, ett företag eller en person man vill ha kontakt med. Alla vill vara säkra på att de väljer det bästa alternativet, och den digitala reputationen fungerar som ett bekräftelseverktyg.
LinkedIn, till exempel, visar vad kandidaten vill visa. Google visar allt: rättsprocesser, sociala medier, nämnder, artiklar. Sökningen har blivit en viktig del av denna sortering för HR-avdelningarna i företagen. Faktum är att detta beteende också gäller i sociala sammanhang. Efter att ha träffat någon är det normalt att göra en snabb sökning på personens namn, avslutar Bulgueroni.
Från tangentbordet till röstkommandon
Enligt en prognos från konsultfirman Gartner kan användningen av traditionella sökmotorer minska med upp till 25 % fram till 2026, och successivt ersättas av agenter med artificiell intelligens, drivna av röstassistenter och chatbots.
Enligt Renan bör denna prognos tolkas med försiktighet eftersom den verkliga påverkan beror på användarnas takt av adoption och de stora plattformarnas förmåga att omforma sina sökupplevelser — som Google, som redan går i den riktningen med AI Overview, ett system som ger svar i det första resultatet baserat på generativ AI.
Det nya rykteekosystemet
Siri, Alexa och Google Assistant är under en omvandling. Tidigare begränsade, nu inkluderar de integration med generativa AI:
– Siri omformas med AI (Apple Intelligence-projektet).
– Alexa integreras med kraftfullare LLM:er som Claude och proprietära modeller.
Google Assistant är redan integrerad med Gemini.
Det här nya ekosystemet är anslutet på följande sätt:
- Röstkommando →
- Generativ AI
- Sökmotor →
- Kontekstualiserat svar
Detta är den nya processen:
- Röstassistenten får kommandot (t.ex. "Sök om fulan").
- Hon aktiverar en AI-modell (GPT-4, Gemini etc.).
- Modellen söker i webbkällor (Google, Bing).
- AI:n tolkar och svarar baserat på sammanhang och relevans.
Efter att ha beskrivit den nya dynamiken visar VD:n att dessa integrationer visar att för att säkerställa ett gott digitalt rykte räcker det inte att vara "bra" på Google. Det är nödvändigt att hantera din närvaro online som en strategisk tillgång — eftersom den nu kommer att läsas och tolkas av konverserande algoritmer, förutom att den kommer att konsulteras i metabaser.
Minsta ansträngning, största belöning
Ur ett beteende- och neurovetenskapligt perspektiv, ju mindre ansträngning det krävs för att få information, desto större är sannolikheten att beteendet upprepas — så skapar människorna den berömda vanan. Således fokuserar det automatiska beteendet exakt på denna lätthet att söka och hitta information om någon.
"Tidigare var det nödvändigt att gå till datorn, sedan till mobilen, nu räcker det att prata — och svaret kommer förpackat i naturligt språk. Bilden av personer och företag läses, tolkas och distribueras av robotar i stor skala, baserat på vad de hittar (eller inte hittar). Rykte är inte bara en spegling av vem du är, utan den uppfattning som algoritmer har om dig", avslutar han.
