Att utöka intäktslinjerna för ett företag är avgörande. Målet går bortom att säkerställa en intressant nettomarginal och större vinster; fokuserar också på att erbjuda mer säkerhet och stabilitet för företaget, minska möjligheterna att drabbas av marknadens säsongsvariationer. Företag utan en plan fokuserar vanligtvis på att sälja mer och mer, mer, på en konkurrensutsatt marknad, detta är inte tillräckligt. Så, vad som krävs för att öka din intäkt om att sälja och behålla försäljningen inte är tillräckligt? Detta är en fråga som kommer att besvaras av affärsstrategen Daiany Lourenço
Oerfarna företagare kan anse att relationen med konsumenten är avslutad efter att en tjänst eller en försäljning har slutförts. Detta sätt att se på förhandlingen med din publik gör att din CAC (kundanskaffningskostnad) blir allt högre, för publiken återvänder inte eller glömmer till och med ditt företag, ökar driftskostnaderna och skadar affärens hållbarhet. Å andra sidan, att investera i att behålla nuvarande kunder är betydligt mer kostnadseffektivt än att skaffa nya kunder. I handeln, ungefär 63% av intäkterna kan komma från lojala kunder; redan inom tjänstesektorn, numret är ännu mer uttrycksfullt, nå 70% till 90% från lojala kunder
För att utöka intäktslinjerna, det är grundläggande att förstå hela kundens köpprocess. Tecken som indikerar beredskap att förvärva nya produkter eller tjänster är nyckeln
Detta kan uppnås genom att observera kundens behov och vilka produkter som är relaterade till huvudtjänsten som kan erbjudas. Till exempel, förutom att sälja cyklar och arbeta med cykelreparationer, när kunden behöver underhåll av produkten som de har köpt i din butik, han kommer att återvända. Och om, av en händelse, har du handskar i din butik, hjälmar och andra nyttigheter, sannolikheten att kunden spenderar mer i din butik är mycket stor
Ett nyligt fall var Arena Beach Club, ett idrottscentrum för sandidrotter. Jag skapade en affärsplan där, utöver idrottsområdet, ytterligare 16 tjänster har lagts till, sommar och klippning, frisörsalong, frisör, lekplats, tvättstuga, bar och restaurang, festlokal, bland annat de som erbjuder bekvämlighet för kunden, utmärker Daiany
Men varför göra allt detta? Förutom att variera de tillgängliga tjänsterna, möjliggör att olika målgrupper med olika behov kan utnyttja utrymmet och generera en variation av inkomster, det eliminerar också behovet av mobilisering för att skaffa olika tjänster. I det nuvarande samhället, helgerna är sällan bara för nöje; det finns många krav som, om de inte blir tillgodosedda, slitage och stress i människors vardag
Genom att erbjuda nödvändiga och fritids tjänster på samma plats och samtidigt, utan behov av att springa från en adress till en annan och utan krav på att köpa allt eller att teckna en prenumeration, ger frihet, flexibilitet och komfort för kunden
Därför, det är avgörande att ifrågasätta om företaget redan erbjuder allt som dess kunder behöver? Att utveckla nya lösningar som möter kundernas behov är avgörande för fortsatt framgång. Att vara i ständig kontakt med kunderna för att få feedback är en rekommenderad praxis för att identifiera förbättringsområden och nya affärsmöjligheter, säger Daiany
Investera i intäktsökning inom kundbasen, vid sidan av den kontinuerliga utvecklingen av nya produkter och tjänster, är avgörande för hållbarheten och konsolideringen av en verksamhet. Emellertid, det är avgörande att behålla insikten om att kundretention är oumbärlig för stabilitet och långsiktig tillväxt
