Att anta rollen som pedagog är en av de mest effektiva strategierna för företag som vill vinna förtroende, stärka relationer och attrahera möjligheter. Kunskapen, när den omvandlas till innehåll, kopplar inte bara företag till sina målgrupper, utan driver också tillväxt på ett hållbart sätt.
Enligt Edelman Trust Barometer litar 61 % av människorna mer på varumärken som erbjuder användbar och pedagogisk information. Denna praxis positionerar företaget som en referens inom sin sektor samtidigt som den stärker banden med kunder och medarbetare, vilket ökar behållningen och engagemanget.
TillJhonny Martins, vice ordförande förSERAC, hub för företagslösningar som är en referens inom de ekonomiska, juridiska, utbildnings- och teknikområdena, varje företag borde se sig som ett utbildningsföretag. "Att utbilda är inte bara att lära ut något nytt; det handlar om att skapa närhet, bygga förtroende och förändra relationer. Företag får inte vara rädda för att dela med sig av vad de vet, för det öppnar dörrar till nya möjligheter", säger han.
Enligt chefen sträcker sig effekten av att förmedla kunskap bortom kunderna och når även de interna teamen. "Den gömda kunskapen förändrar ingen. Genom att undervisa visar du ledarskap och förbereder medarbetare för att växa tillsammans med företaget. Det skapar en lärandecirkel som gynnar alla involverade," förklarar han.
För Jhonny ligger hemligheten i att anpassa kunskapsdelning till organisationens värderingar och kultur. "Genom att utbilda ger du värde och skapar verklig påverkan. Det är så man bygger förtroende, som är det mäktigaste elementet för att skapa varaktiga band och växa på ett hållbart sätt", avslutar han.
Ett av sätten att göra ett företag till en utbildningsreferens, enligt Jhonny Martins, är att skapa användbart och relevant innehåll. "Det är viktigt att producera utbildningsmaterial, som artiklar, videor och e-böcker, som är användbara för publiken och visar företagets expertis," föreslår.
Ett annat alternativ, enligt chefen, är att investera i interna utbildningsprogram, främja regelbundna träningar och skapa en kultur av kontinuerligt lärande. När det gäller kunderna är några förslag workshops, webbinarier eller tutorials som hjälper till att bättre förstå tjänsterna eller produkterna kan erbjudas, säger Jhonny.
Vice ordförande för SERAC tror också på öppna kommunikationskanaler, som sociala medier, för att dela tips och goda exempel relaterade till den bransch företaget verkar inom. "En effektiv åtgärd är att belöna medarbetare som bidrar till spridning av kunskap, vare sig det är internt eller via externa kanaler", avslutar Jhonny Martins.
