Under de senaste åren, artificiell intelligens har visat sig vara en kraftfull allierad för företag som söker optimera sina försäljningsstrategier och sticka ut på en allt mer konkurrensutsatt marknad. Med förmågan att analysera stora datamängder i realtid, automatisera processer och anpassa kundservicen, AI förändrar sättet som företag interagerar med sina konsumenter och, följaktligen, påverkar direkt dina affärsresultat
Enligt den sjätte upplagan av rapportenFörsäljningsläge, från Salesforce, vad, år 2024, hörde mer än 5.500 försäljningsproffs i 27 länder, inklusive 300 brasilianare, konstaterade att åtta av tio brasilianska säljare (81%) använder artificiell intelligens (AI) i sitt arbete, men bara 28% av den tiden spenderas på att relatera till kunder och göra försäljningar.
Tänker på det, Raphael Lassance, partner och mentor för Sales Klubben, största ekosystemet specialiserat på försäljningslösningar för företag,listade4 skäl att använda artificiell intelligens i alla entreprenörers försäljningsstrategier. Kolla:
1. Automatisering och effektivitet i försäljningsprocessen
En av de främsta fördelarna med AI i försäljningsstrategier är automatiseringen av repetitiva och administrativa uppgifter. AI-baserade verktyg kan hantera leadsortering, svara på vanliga frågor via chattbottar och till och med genomföra kvalificering av leads, frigör säljare att fokusera på mer komplexa interaktioner och affärsavslut
Dessutom, AI är kapabel att analysera konsumentbeteende på ett detaljerat sätt, identifiera mönster och föreslå de bästa metoderna för konvertering. Med prediktiva algoritmer, teknologin kan förutsäga vilka kunder som har störst sannolikhet att göra ett köp, optimera försäljningsteamets insatser och öka konverteringsgraden
2. Personalisering av köpupplevelsen
Ett annat område där AI har utmärkt sig är inom personalisering av kundupplevelsen. Genom rekommendationssystem, som de som används av stora e-handelsplattformar, företagen kan erbjuda skräddarsydda produkter och tjänster baserat på konsumenternas tidigare surf- och köphistorik
Denna anpassning begränsar sig inte bara till produkterna, men även till servicen. AI kan integreras i CRM-system för att erbjuda mer precisa interaktioner, med rekommendationer, kampanjer eller specifikt innehåll för varje kund, allt baserat på beteende och individuella preferenser
3. Dataanalys för strategiska beslut
Förmågan att analysera stora datamängder, eller Big Data, är en av de största krafterna inom AI. Vid bearbetning av data från olika källor (webbplatser, sociala medier, CRM, etc.), verktyget erbjuder värdefulla insikter om konsumentbeteende, marknadstrender, effektiviteten av försäljningskampanjer och till och med prestationen hos enskilda säljare
Dessa insikter kan användas för att justera strategier i realtid, möjliggör snabbare och mer precisa beslut. Till exempel, om en försäljningskampanj inte ger de förväntade resultaten, AI kan snabbt identifiera vad som behöver ändras, som målgruppen eller typen av erbjudande som presenteras
4. Träning av team och ökad produktivitet
AI har också använts för att träna säljteam, genom verktyg som simulerar interaktioner med kunder och analyserar säljarnas prestationer. Genom att övervaka och ge omedelbar feedback, dessa lösningar hjälper till att förbättra försäljningsprofessionellas färdigheter, gör dem mer effektiva och produktiva
Dessutom, processautomatisering gör det möjligt för team att fokusera på kundrelationer, istället för att slösa tid på administrativa eller rutinuppgifter
"Artificiell intelligens är", utan tvekan, en strategisk allierad för företag som söker öka sin konkurrenskraft och förbättra sina försäljningsprocesser. Genom att automatisera uppgifter, förbättra personaliseringen och optimera beslut baserat på data, företagen kan nå nya nivåer av effektivitet och framgång, hävdar Lassance.
Under tiden, betonar att balansen mellan automatisering och mänsklig kontakt är avgörande. Även om AI kan optimera många processer, empati och den känslomässiga kopplingen till kunden är fortfarande grundläggande aspekter som inte helt kan ersättas av teknologin, avsluta
