NRF: Vendas influenciadas por IA já ultrapassaram 60%

Inom detaljhandeln är framtidsbegreppet relaterat till implementering av artificiell intelligens inte längre en avlägsen verklighet. “-forskningen“Tillstånd för den AI-anslutna kunden”, utförd av Salesforce, avslöjar att de flesta brasilianska konsumenter tror att AI förbättrar shoppingupplevelsen avsevärt: 44% av generation Z, 53% av millennials och 43% av baby boomers. i denna mening representerar AI-agenter en potential inom företag och hade en stark närvaro i upplagan av NRF 2025, det största evenemanget inom detaljhandelssegmentet, som hölls i New York.   

Mässan tog upp två viktiga globala trender som påverkar detaljhandeln och hypersomaliseringen av shoppingupplevelsen och den strategiska integrationen av intelligenta agenter i operativa processer. Allierade i den intensiva omvandlingen av sektorn möjliggör AI-applikationer personalisering av kampanjer och omedelbara värdeinteraktioner mellan återförsäljare och konsumenter. AI-agenternas sofistikering har pekats ut som en snabb och korrekt förmåga att utföra komplexa uppgifter och grundlig affärsanalys, förbättra överbelastade system och kringgå alla utmaningar som organisationer står inför.   

Under NRF, i en intervju med Times Brasilien, Juliana Bonamin, VP of Sales på Mondelez, sa att artificiell intelligens redan är mycket närvarande i Brasilien, “a IA används för vinster i logistikeffektivitet och för att fånga konsumentdata, vilket säkerställer en bättre detaljhandelsupplevelse. Mondelez har investerat mycket i teknik de senaste åren och vi kommer att fortsätta satsa mer och mer, förutom att förvärva och utforska andra strategier för att stödja vinsten av effektivitet och produktivitet”.  

Enligt NRF-organisationen beräknas försäljningen digitalt påverkad av AI redan tidigare i år ha överstigit 60%, jämfört med samma period 2024.Ökningen drivs av hyperpersonalisering, assertiv kommunikation, snabbt beslutsfattande och automatisering av väsentliga uppgifter som kundservice och lagerpåfyllning.  

I Brasilien tillkännagav Yalo, en intelligent försäljningsplattform, nyligen intelligenta agenter som återskapar mänskliga säljare med artificiell intelligens, utformade för att hjälpa företag att utveckla en virtuell arbetsstyrka, kunna anpassa interaktioner, optimera processer och förbättra kundens shoppingupplevelse. Snart kommer företag att kunna räkna med AI-utrustade virtuella arbetare som en del av sina team, tillgängliga 24/7.  

Företaget är verksamt i Latinamerika och betjänar stora B2B-kunder som Nestle, Coca-Cola Femsa, Unilever och Mondelez.För att hjälpa stora varumärken att öka sin försäljning på ett omnikanalsätt utvecklar Yalo tillsammans med sina kunder en personlig försäljningsstrategi, förutom högutbildade virtuella AI-assistenter.  

“Intelligenta agenter ger personlig, fullständig och specifik hjälp, även med vissa hinder, såsom kulturella och ekonomiska skillnader i vissa regioner. Vi tror att fördelarna med artificiell intelligens som tillämpas på detaljhandeln kommer att göra de möjliga utmaningarna övervunna. grundare och General Manager Brazil på Yalo.  

Till 2025 förväntas försörjningskedjorna bli ännu mer anpassningsbara, effektiva och motståndskraftiga. Antagandet av AI gör det möjligt för företag att inte bara spåra lager mer effektivt, utan också förutse och anpassa sig till potentiella störningar innan de blir problem.