Den nya konsumenträttslagen i Paraná innehåller mer aktuella och omfattande skyldigheter, samt moderniserar den transparenta och rättvisa relationen mellan företag och konsumenter, som redan föreskrivs i den nationella CDC sedan 1990. Detta är advokaten Larissa Nishimuras bedömning, expert på området, medlem av Batistute Advogados. Dokumentet är det tredje som skapats av en stat, efter Pernambuco, som initierades 2019, och São Paulo (2023). Enligt experten innehåller det nya dokumentet prognoser som motsvarar aktuella frågor och, bland de 323 artiklarna, samlar specifika regler från olika delstatslagar i en enda fil.
"Koden tar upp frågor som för över 30 år sedan inte var problematiserade. Bland annat, skyldigheten att underrätta en skuldägare om att denne har blivit registrerad hos kreditupplysningsorgan. Eller situationer kopplade till finansiella lån till äldre, eftersom det finns många bedrägerier riktade mot denna grupp", säger Larissa. Enligt advokaten föreskriver dokumentet, som godkändes i september 2024 och har varit i kraft sedan mars 2025, att en skuldägare endast kan rapporteras till kreditupplysningsorgan efter 30 dagar av betalningsinställelse, med en förvarning till gäldenären minst fem dagar i förväg.
Dessutom kan den som lånar till en äldre, pensionär eller pensionär endast göra det genom fysisk underskrift av ett avtal, med presentation av identitetshandling, eller enkel elektronisk underskrift. Denna förutsägelse är för att undvika de många bedrägerier som personer använder sig av via telefon, app, fotografi eller röstinspelning. Det är ett sätt att skydda denna publik, som är mer sårbar och mottaglig för dessa brott, säger advokaten. En annan åtgärd som också kan gynna denna grupp är att göra det obligatoriskt att tillhandahålla förpackningar med minst 30 tabletter för dem som använder kontinuerliga mediciner.
"Koden fastställer också ett sätt att motverka de berömda sminkningar som begagnade bilåterförsäljare gör," förklarar Larissa. Från och med nu måste återförsäljare och bilhandlare informera skriftligen innan försäljning om fordonet har haft problem med kollision, översvämning, varit på auktion eller återkallats, bland andra incidenter. Precis som finansiella institutioner ska informera det totala beloppet för en avgiftsbelagd tjänst, oavsett om det sker via bankomat, telefon eller internet. På så sätt har konsumenten i båda fallen möjlighet att välja att köpa eller anlita tjänsten.
Förutom dessa nya tillägg fastställer Parana konsumentskyddslag regler mot överbelåning, förbud mot oönskade automatiska samtal, kampanjer med synliga tidigare priser, obligatoriska översättningar i reklam med främmande ord, rätt till fysisk meny och tydliga betalningsmetoder på barer och restauranger, bland annat. Det är åtgärder som syftar till att uppdatera och omfatta element av dagens verklighet och vardag.
