Mikro- och småföretagare i Brasilien har nu en lösning med artificiell intelligens för att omvandla WhatsApp Business till en försäljningskanal, kundservice och relationer med sina kunder ännu mer effektivt. Ett blipp,huvudplattform för konverserande intelligens som kopplar samman varumärken och konsumenter i sociala appar,har precis släppt enautomatiseringstjänst för interaktioner på WhatsAppsom kommer att påskynda servicen och driva intäkterna för dem som säljer produkter och tjänster online
Inledningsvis, lösningen är gratis och kommer för att möta ett behov på marknaden. Enligt Opinion Box,79% av konsumenterna kommunicerar med varumärken och företag via WhatsApp och 56% har redan gjort köp via appen.
En liten entreprenör som har en modebutik i Brás, till exempel, du kan använda den automatiserade servicen via WhatsApp för att omedelbart svara på de vanligaste frågorna från dina kunder, som information om produkter, priser och betalningsmetoder, berättar Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) och medgrundare på Blip.
Initiativet är i linje med den senaste tillkännagivandet av Metas nya SMB API-lösning, "Business-on-App", som tillåter samexistens av funktioner från Whatsapp Business App och Whatsapp Business API, med fokus på mikro- och småföretag
Vi har uppdaterat vårt erbjudande av Blip Go-planer, affärsmodell inriktad på små och medelstora företag,och vi började erbjuda en version med tjänster för mikro- och småföretagare. Företag som ansluter sig till denna plan kommer att ha en Smart Kontakt på WhatsApp för att kommunicera med sina konsumenter genom att använda AI för att tolka kundernas meddelanden och svara utifrån den kunskapskonfiguration som gjorts av själva handlaren, genom att erbjuda en dynamisk och mer naturlig konversation, liknande mänsklig service. Dessutom, AI kommer att hjälpa entreprenören att alltid ha kontroll över när automatiseringen ska ta över eller inte. Detta påskyndar serviceprocessen, förbättrar kundupplevelsen och minskar risken för försäljningstapp till konkurrenter, förklara specialisten
Med lösningen är det också möjligt att skicka meddelanden till distributionslistor för att sprida, till exempel, nya kollektioner, blixterbjudanden och säsongsbundna kampanjer direkt till kundbasen, incitament för fler besök i butiken och öka beställningar via WhatsApp. "Entreprenören kommer också att kunna följa hur många kunder som interagerade med de skickade kampanjerna", analysera påverkan av meddelandena och justera sina strategier för att uppnå bättre resultat. Denna funktionalitet är planerad för ett senare tillfälle, kommentera Sérgio.
En annan fördel med Kontaktsmart på Blip Go är flexibiliteten i automatiseringen. Entreprenören kan aktivera eller avaktivera artificiell intelligens när som helst och, om en mänsklig representant går in i konversationen, botten stängs av automatiskt, garanterar en mer personlig service när det behövs. "Om den mänskliga operatören skickar ett meddelande under samtalet", AI:n avbryter servicen, möjliggör en mänsklig interaktion när det behövs. Allt är helt justerbart, säger Sérgio.
Innan tjänsten lanseras på marknaden, Blip genomförde en studie om de segment som bör påverkas mest. De är: detaljhandelssektorer för kläder och accessoarer, skönhetstjänstleverantörer (som frisörer och manikörer), matleverans,matbilar och matlådor, konsultation och träning (coaching och marknadsföringskonsultation), förutom e-handel och onlineförsäljning av produkter
"Vi har alltid varit fasta i vår avsikt att bidra mer och mer till uppgången av de små brasilianska entreprenörerna". En dag började vi också vår företagsresa för att gå en framgångsrik väg, med många utmaningar. Blip Go kommer för att stödja resan för mikro- och småföretagare som vill växa, som har ambition och som tror på den konverserande eran och på kraften av en Intelligent Kontakt som en bro för att skala sina affärer, säger Roberto Oliveira, medgrundare och VD för Blip.
Hur man går med i Blip Go
Mikro- och småföretagare som önskar använda de automatiseringslösningar på WhatsApp som erbjuds av Blip kan anmäla sigpå denna webbplats. Processen för medlemskap involverar en väntelista, i den första fasen av lanseringen av lösningen. Dessutom, företaget skapade en VIP-grupp och entreprenören som deltar kommer att få tidig tillgång till nyheter om produkten och dess utveckling, utbildningsinnehåll som artiklar, e-böcker och videor som hjälper till med tillväxten av ditt företag, bland annat nyheter.
