I Brasil, där mer än 400 miljoner beställningar görs varje månad inom matleveranssektorn, en ny teknologisk lösning kommer att förändra hur konsumenter interagerar med välkända varumärken inom segmentet. Den Bourgeoisgruppen, som samlar märken som O Burguês, Ex-Tjur, O Fornês och Herr Vidal, lanserade nyligen appenFörälskade i leverans, integrera sina mer än 400 butiker i en enda plattform och erbjuder ett innovativt förslag till marknaden
Den nya plattformen, utvecklad av Alphacode, företag ansvarigt för utveckling av appar för varumärken som Habibs, Madero och TV Band, utmärker sig genom sin förmåga att hantera en hög volym av samtidiga beställningar och genom förslaget att skapa en intuitiv navigering, som förenklar processen för användaren från val av rätt till betalning. Appen har utformats för att ge en trevligare upplevelse, integrerad och anpassad, reflekterar den premiumpositionering som varumärkena i gruppen har
Teknologiskt förslag för en krävande marknad
Den initiala utmaningen var att skapa ett robust och skalbart system som förenade operationerna inom Burguês-gruppen, erbjuder en konsekvent användarupplevelse för konsumenter med olika profiler och olika platser. För detta, Alphacode antog en användarcentrerad designansats, skalerbar arkitektur och integration av funktioner inriktade på engagemang, som sommarerbjudanden i realtid och personliga meddelanden
Förslaget var inte bara att skapa en effektiv applikation, men utveckla en plattform som kan tillgodose gruppens kärna, som värdesätter en differentierad service och excellens i kundupplevelsen, förklaraRafael Franco, VD avAlfakod.
Processen involverade detaljerade planeringssteg med gruppens team, kartlägga de specifika behoven för varje märke och konsumenternas förväntningar. Gränssnittet har utformats för att göra det möjligt för användaren att snabbt hitta det de söker, med tydligt framträdande bilder och optimerade flöden som minskar tiden som spenderas på varje beställning
Funktioner som kopplar samman teknik och upplevelse
Förutom integrationen av varumärkena, oFörälskade i leveranserbjuder funktioner som syftar till att skapa kundlojalitet och optimera köpprocessen. Bland de olika funktionerna i appen finns:
- Exklusiva erbjudandenSpecifika fördelar för användare av plattformen, som kan aktiveras i realtid och hanteras på ett integrerat sätt för alla varumärken i gruppen
- Snabba betalningarAppen accepterar system som PIX och kreditkort, garanterar snabbhet och säkerhet vid slutförandet av beställningarna
- Anpassade meddelandenSystemet skickar varningar om kampanjer, produktlanseringar och uppdateringar, hålla användarna engagerade och informerade
- Skalbar arkitekturFörberedd för att hantera stora volymer av samtidiga beställningar, särskilt under perioder med hög efterfrågan
Enligt uppgifter från Bourgeoisgruppen, lanseringen av plattformen påverkar redan positivt varumärkenas verksamhet, möjliggör ett mer effektivt flöde av beställningar och större kontroll över kampanjerna
Påverkan på marknaden och konsumentbeteendet
Lanseringen av appen följer en digitaliseringsrörelse som har omdefinierat matleveranssektorn i Brasilien. Enligt den brasilianska föreningen för barer och restauranger (Abrasel), leveransen står idag för cirka 30% av omsättningen för många livsmedelskedjor. Skapandet av egna plattformar gör det möjligt för företag att öka kontrollen över kundresan, minska driftskostnader och utforska nya sätt att engagera
För konsumenten, det är mer bekvämlighet och tillgång till exklusiva erbjudanden. "Kunden som väljer att använda appen söker en unik och bekväm shoppingupplevelse". Att skapa ett verktyg som samlar dessa egenskaper var en prioritet för gruppen, hävdar Franco
Projektet visar också hur teknikmarknaden kan fungera som en strategisk partner i tillväxten av stora nätverk. MedFörälskade i leverans, Alphacode bekräftar sin förmåga att möta komplexa krav på dynamiska marknader, leverera lösningar som går bortom grundläggande funktionalitet
Ett nytt steg för Burguèsgruppen
Med konsolideringen av appen, Bourgeoisgruppen planerar att utöka användningen av teknik för att ytterligare förbättra servicen och verksamheten. Centraliseringen av varumärken på en enda plattform gör det möjligt för företaget att följa konsumtionstrender i realtid och snabbt justera sina strategier
Fallet avFörälskade i leveransexemplifierar den påverkan som integrationen mellan teknik och upplevelse kan ha på matleveransmarknaden. För konsumenterna, han representerar bekvämligheten av att få tillgång till erkända varumärken med några få klick. För gruppen, det är en möjlighet att stärka relationen med publiken och nå nya nivåer inom segmentet
Med över 20 miljoner beställningar som hanteras per månad i appar utvecklade av Alphacode, projekt som detta visar på teknikens kraft att omvandla marknader och öppna nya möjligheter för företag av alla storlekar
