Nytt verktyg, lanserat av Poli Digital, organiserar relationen mellan företag och kund

Kundtjänstsektorn av företag av alla storlekar möter dagliga svårigheter som att identifiera kontakter utan avkastning eller de som inte har materialiserats i försäljningen, och oförmågan att filtrera, av listorna över samtal, vilka som är kunder eller leder i förhandling, bland annat Det räcker inte att automatisera tjänsten, det är nödvändigt att detta också tillämpas på organisationen av relationen mellan företag och konsument.

Teknologisk utveckling är förenad med att möta denna smärta hos organisationer. Så mycket att en startup specialiserad på centralisering och automatisering av kontaktkanaler, Poli Digital, lanserar ett verktyg på marknaden med målet att ge organisationer större flyt och kontinuitet i kundrelationshantering.

Kallas Poli Flow, produkten låter dig schemalägga datum och tid för att skicka meddelanden av WhatsApp, schemalägga påminnelser och aktiviteter, se chattarna med Kanban-metoden (visuella resurser för uppgiftshantering) och uppdelat efter servicetrattar, spåra all historik över kundinformation och få skräddarsydda rapporter Lösningen är redan tillgänglig för företag som betjänas av Poli Digital-verktyget.

“O Poli Flow är en lösning för att organisera relationen med kunden Genom att använda den kan chefen spåra vilka kunder som är utan retur, har olika syn på konversationslistan, organisera samtal i tokens som kan vara support och sales”, exemplifiera COO för Poli Digital, Timothy Luis, och företagets CPO, Jose Augusto, som den 19 juni presenterade livedetaljer om den nya lösningen.

Chefer är angelägna om att påpeka fördelarna med Poli Flow i kombination med Poli Chat, en annan Poli Digital produkt.“O Poli Chat är miljön där kunden kommer att utbyta meddelanden, kommer att ha i detaljerna allt som pratades med kunden, och kan starta nya konversationer Medan Poli Flow är ett kompletterande verktyg, där du kan se vilka kunder som är utan avkastning, och hur länge sedan; vad är chipsen skapade, och se deras status”.

De påpekar också att Poli Flow, som integreras med Poli Chat, automatiskt integrerar WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger och webbplatsen för de företag som använder den, och på så sätt hjälper till i hela processen för kommunikationshantering. 

“Tjänsteledningsprocessen är tänkt i kontraktssignaturer, förslagshantering, produktfrakt, prognosstängningsmöjligheter, försäljningsmål och konverteringsrapporter Dessa insikter kan användas i Poli Flow som indata för bättre hantering av kontaktögonblicket med kunden, men är inte huvudsyftet Poli Flow är att på ett automatiserat sätt organisera själva relationen med kunden”, differentiera cheferna för Poli Digital.

Med lanseringen av Poli Flow positionerar Poli Digital sig som en kundtjänstplattform i alla skeden av sin process, från fångst till stängning av försäljningen och relation med kunden”. 

“Vi hoppas att kunden kommer att öka sin tillfredsställelse genom att använda vår produkt som ett komplement till tjänsten, vilket möjliggör en bättre organisation och följaktligen en ökning av försäljningen”, påpekar proffsen.