Bland de företagsuttryck som blivit mest populära de senaste åren har 'Data Driven-kultur' visat sig vara en stor skillnad för affärerna. Enligt studienDatatrender 2024, utfört av Opinion Box, uppger 59 % av professionella i brasilianska företag att deras organisationer redan arbetar med data på någon nivå.
Att vara datadriven är något avgörande inom marknadsföring, inte bara för att förstå kundernas behov, utan för att nå en annan nivå. TillMarcell Rosa, General Manager och Vice President för försäljning i Latinamerika på Clevertap, "att bli datadriven handlar inte bara om att samla in data från kunderna, utan att använda den för att skapa personliga försäljningsstrategier, liksom relationsstrategier", förklarar experten.
I denna mening visar en studie från TOTVS att 98 % av de brasilianska företagen redan samlar in data från sina kunders resa. Men dock 27 % av dem tror inte att denna praxis är avgörande för marknadsföring. För Marcell Rosa kan detta motstånd påverka ett företag negativt: "Vi genomförde en undersökning för att beräkna effekten av personalisering av e-handelsappar, vilket bara är möjligt att göra med en noggrann dataanalys. Med denna undersökning upptäckte vi att personliga strategier resulterade i 7 gånger fler köp jämfört med generiska strategier," säger han.
En projektion avMckinseyDet pekar på att fram till 2025 bör datadriven kultur bli en dominerande verklighet i affärsvärlden, vilket möjliggör att artificiell intelligens kan erbjuda insikter i realtid för beslutsfattande. Tack vare framsteg inom dataanalys och artificiell intelligens kan online-återförsäljare bättre förstå varje kunds individuella preferenser och erbjuda mycket relevanta rekommendationer. Det handlar inte bara om att föreslå produkter, utan om att bygga relationer genom att förstå varje kunds unika behov och önskningar, förklarar det.Marcell RosaGeneralchef och Vice VD för försäljning i Latinamerika på Clevertap.
Om CleverTap
CleverTapDet är en komplett plattform för kundengagemang som hjälper varumärken att anpassa och optimera alla kontaktpunkter med konsumenten för att förbättra engagemang, retention och användarens livstidsvärde. Plattformen möjliggör för företag att orkestrera upplevelser för individer under deras livscykel och designa personliga resor som varar hela livet. Hon erbjuder analyser som täcker alla aspekter av livscykeln, vilket gör det möjligt för företag att utvärdera och optimera varje upplevelse i realtid. Din unika AI-förmåga är skarpsinnig, empatisk och föreskrivande, vilket underlättar smartare och snabbare beslut. Plattformen all-in-one samordnar upplevelserna från alla kontaktpunkter och banar väg för en ny era av kundengagemang.
CleverTap har förtroende från 2 000 kunder och är baserat i Mountain View, Kalifornien, med närvaro i San Francisco, New York, São Paulo, Bogotá, London, Amsterdam, Sofia, Dubai, Mumbai, Bangalore, Singapore och Jakarta.
