Ögonblicket då en kund tar emot ett köp hemma är när den verkliga kontakten mellan företag och konsument sker. Första intryck är viktiga, och mycket; så, att ha en bra leveranslogistik är avgörande för företag av alla storlekar, det är något som bör förstärkas på stora datum, som sommar.
Som en av de viktigaste datumen för handeln under andra halvåret, det har allt för att bli en hektisk och livlig dag för dem som ska ha kampanjer. Därför, att planera en effektiv leveranslogistik är mycket viktigt.
För att hjälpa handlare, enGlädje, startup fokuserad på mobilitets- och logistikmarknader, använda dina år av erfarenhet på marknaden för att ge fem tips om hur man genomför en smart leveranslogistik, genom att säkerställa den bästa möjliga upplevelsen för köpare.
1- Planera dig
Tänk på andra tidigare högtider. Samla in data om hur försäljningen har varit under dessa perioder för att få en uppfattning om hur den andra söndagen i augusti kommer att bli och hur detta kan påverka logistiken för ditt företag. Särskilt med tanke på julen, det kan vara nödvändigt att anställa mer arbetskraft eller förbättra lagerytan för att optimera den, bland annat faktorer som ska beaktas. Det är värt investeringen för att säkerställa en hög servicenivå
2 – Uppmärksamhet på tidsfrister
Har du någonsin tänkt på att vänta på en beställning som hade ett förväntat leveransdatum och inte få produkten? Det är så, jag skulle satsa på att aldrig mer handla från det stället! Därför, att uppmärksamma tidsfrister påverkar mycket konsumentupplevelsen och bör tas på allvar, främst när det finns datum som brukar vara mer hektiska. Det finns stora chanser att fler beställningar görs än vanligt
3 – Erbjud alternativ
Om möjligt, erbjud kunderna mer än ett alternativ för betalning, som leveranser i förskott, upphämtnings- eller avlämningspunkter i butiken. Förenar kundens behov med produktens tillgänglighet, denna diversifiering är ett utmärkt alternativ för företag att erbjuda konsumenterna.
4 – Planering av leveransrutter
Julen infaller på en onsdag i år, därför, många företag förskjuter sina leveranser. Om din butik erbjuder leveranser samma dag som köpet, se säker på att planera rutterna, observera grannskap nära stora avenyer och skissa på alternativ för att undvika trafikljus och trafikstockningar.
Om det är möjligt, lyft fram data från de regioner som köper mest från ditt företag och använd denna information till din fördel för att genomföra denna planering
5 – Låt kunden veta var deras köp är
Till sist, men inte inte mindre viktigt, att hålla informationen om produktspårning uppdaterad är positivt för kundernas köpupplevelse. Så, så ofta som möjligt, vänligen informera om varan har skickats, om det är under transport eller om det redan har levererats.
När vi gör planerade inköp, vad är det som händer på datum som julen, vad människor redan tittar på en produkt som de önskar ge i present, det är vanligt att skapa förväntningar och bli nervös för att äntligen få köpet i handen. Därför, att ha en enhet som möjliggör spårning av paketet är mycket kraftfullt.
