Julen har en särskild betydelse för många av oss. Det räcker att det blir november så söker många ivrigt efter att köpa sina juldekorationer, årets presenter och tänka på de traditioner de kommer att följa hemma. Detta är en tid fylld av känslor som företag mycket väl kan utnyttja för att stärka relationen med sina kunder och tänka på åtgärder som inte bara syftar till att öka försäljningen, utan också skapa en speciell koppling som sätter ditt namn på kartan.
Det är en av årets perioder då marknaden naturligtvis förväntar sig en större aktivitet från konsumenterna i alla kanaler. Enligt uppgifter från den nationella konfederationen av butikschefer (CNDL) tillsammans med Kreditsskyddstjänsten (SPC Brasil), som exempel, är 76 % av konsumenterna att föredra att köpa presenter i fysiska butiker, samt 78 % som vanligtvis handlar online, främst från internationella webbplatser.
Det går inte att fly från denna naturliga våg, och istället för att försöka ta sig över den, varför inte dyka ner för att upptäcka vad dess djup kan erbjuda för att stärka kopplingen till din målgrupp? Se här är några åtgärder som kan ge enorma resultat i den här riktningen:
#1 Guerillamarknadsföringolika, kreativa och innovativa åtgärder lockar större uppmärksamhet från publiken, vilket ger ett starkt intryck i deras minnen och gör att de snabbt kommer ihåg ditt varumärke. Denna strategi som förespråkas av guerrillamarknadsföring kan vara extremt fördelaktig i denna tid, genom att främja strategier som fångar den emotionella essensen för att beröra människor, stärka denna koppling och dessutom skapa minnesvärda upplevelser.
#2 Tala språket för din publikI julstressen av julhandel är det avgörande för företagens framgång att tala konsumentens språk. Genom att förstå deras behov, önskningar och aspirationer kan varumärken skapa mer relevanta och personliga budskap, vilket skapar en djupare emotionell koppling. Även om detta är ett svårt uppdrag, med hänsyn till publik i olika åldersgrupper på marknaden, kommer de som förstår sina kunder och anpassar sig till deras krav genom denna kommunikation sannolikt att skörda mycket mogna frukter.
#3 Marknadsföring människa till människade interpersonella relationer fördjupas mycket under julen, och det är här som human to human-marknadsföringen behöver stärkas. Prioritera en humaniserad kommunikation med din kund genom åtgärder som fokuserar på personlig, individuell och interaktiv service, och visar omtanke om att möta deras behov och tillgänglighet när de behöver det. Att fördjupa denna relation kommer att göra en enorm skillnad för att behålla fler och fler kunder.
#4 Tematiska butikermer inriktad på fysiska butiker, att dekorera miljön med julens karakteristiska föremål skapar en mycket mer immersiv och rolig upplevelse med butiken. Här bör fokus inte ligga på att sälja sådana produkter, utan på att skapa ett minnesvärt ögonblick för alla som besöker platsen, genom att utforska de visuella och sensoriska aspekterna som för in kunden i julstämningen och därigenom höjer ditt företags image och rykte.
#5 Oväntad vänlighetVem inte någon som inte gillar att få en liten gåva, eller hur? Främst när det gäller oväntade handlingar. Det finns ingen bättre tid att erbjuda dessa vänligheter än julen, som redan är fylld av stor sentimentalitet. Analysera dina kunders köphistorik och erbjud små minnessaker vid varje köp. Något som inte kostar mycket, men som ger värdefulla belöningar i form av förbindelse mellan parterna.
Mycket mer än att vara en period av firande och familjesammanhållning, utgör julen en unik möjlighet för företag att stärka sina band med konsumenterna. Här bör målet inte vara ekonomiskt, utan snarare positionering och image, genom att utforska åtgärder som förmedlar den känslomässiga tonen från den tiden för att skapa minnesvärda upplevelser som fastnar i konsumenternas känslomässiga minne.
