På Black Friday är varje sekund värd miljoner: hur AI omvandlar trafik till försäljning

A Black Friday deve movimentar mais de R$13 bilhões no e-commerce brasileiro este ano, segundo a Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (Abiacom). Mas, à medida que o evento se consolida como o mais importante do calendário das vendas online, cresce também a pressão sobre as empresas para garantir alta performance, segurança e disponibilidade durante os picos de acesso, em um único dia que pode definir o resultado financeiro do trimestre.

Enligt Carlos Eduardo Maia, chef för molnlösningar på Tivit, handlar förberedelserna inte längre bara om robust infrastruktur. “Black Friday är ett brandtest för e-handel. Det räcker inte att klättra på servrar: det är nödvändigt att orkestrera en intelligent operation, med stöd av AI, för att förutse flaskhalsar, säkerställa oklanderlig erfarenhet och maximal lönsamhet. Vem som inte gör det kommer att förlora försäljning eller ännu värre, förlora kunder.”

Företaget har sammanställt de fyra huvudsakliga moln- och artificiell intelligensstrategier för att hjälpa företag att förbereda sig för Black Friday och dess stora åtkomsttoppar:

1. Förutsäg efterfrågan med hög precision: Använd maskininlärningsalgoritmer som korsrefererar historisk data och trender i realtid, och undviker slöseri med resurser eller kapacitetsfel.
2. Anpassa kundvagnen: Genom att justera produktrekommendationer i realtid kan du öka konverteringen och minska kundvagnen. AI tolkar navigeringsbeteendet och anpassar förslag efter profilen och köptillfället.
3. Smart Fighting Fraud: Använd beteendeanalys och digital biometri för att identifiera misstänkta transaktioner på några sekunder, utan att avbryta köpresan. Tidig upptäckt förhindrar felaktig blockering och bevarar marginaler.
4. Automatiserad tjänst med generativa chatbots: Virtuella assistenter baserade på generativ AI fungerar som digitala säljare, som kan rekommendera produkter och till och med avsluta beställningar, minska köerna och öka konverteringen.

Utöver dessa fronter lyfter MAIA fram vikten av en motståndskraftig infrastruktur, med multimolnarkitektur och geografisk redundans för att säkerställa kontinuiteten i verksamheten i händelse av eventuella fel. Användningen av edge computing hjälper till att minska latensen i regioner med högre konsumtion och påskynda utcheckningen, medan realtidsövervakning gör att du kan identifiera flaskhalsar och agera innan de påverkar kundupplevelsen.

“På Black Friday motsvarar sekunder miljoner. Vår roll är att ge företag den stabilitet och intelligens som krävs för att omvandla Access-toppar till verkliga resultat, utan att kompromissa med säkerhet eller kundupplevelse”, säger Maia.