Med mer än 35 års historia, oRi Happy-gruppen, största leksaksdetaljhandelskedjan i Brasilien, debuterade i en digital och kulturell revolution genom att anta Google Workspace. Med hjälp av implementeringskompetensen avGentrop, Det gick att optimera vardagen för över fyra tusen av dina medarbetare över hela Brasilien, utöver att revolutionera din organisationella kultur
När 83 % av feedbacken var positiv under de 42 timmars träning, Målet var inte bara att optimera och förbättra kommunikationen inom Ri Happy-gruppen, men också effektiviteten inom olika områden av organisationen. Och företaget insåg att Google Workspace skulle tillgodose detta ändamål genom sitt breda utbud av verktyg och funktioner, genom att utnyttja övergångsögonblicket att påbörja den komplexa processen av digital och kulturell transformation. Resultatet var att införa innovation och optimering av arbetsprocesserna, utöver att revolutionera den interna kulturen, för att göra hela gruppen mer samarbetsvillig.
Till Paulo Henrique de Toledo Farroco, CDO för Ri Happy-gruppen, att ha en partner som Gentrop, som har erfarenhet av andra liknande processer, det väckte stort förtroende hos alla. För Ri Happy-gruppen, det är första gången en sådan förändring sker, men för Gentrop är det tjugoförsta gången de deltar i ett transformationsprojekt som detta, förklara den verkställande. Att ha en pålitlig och erfaren partner gav trygghet och fick oss att känna oss stöttade. Vår erfarenhet hittills har varit mycket positiv.”
Komplexiteten i processen var en återkommande oro för teamet som var involverat i projektet, särskilt genom att anta nya verktyg och den läranderesa som krävs för att använda dess många funktioner. Även om det är ganska komplext, Migration processen var mycket smidig tack vare Gentrops support. Vi kunde kartlägga alla svårigheter vi skulle ha under projektet redan i början, vad som gjorde det möjligt att mildra fel och potentiella framtida problem, Garanterar Hugo Souza, Infrastruktur- och telekomansvarig. Gentrops team var avgörande, vi leder och riktar oss mot att göra justeringar och anpassningar som är nödvändiga för Ri Happy-gruppens infrastruktur.”
Transformation långt bortom processer
Den kulturella omvandlingen var en av projektets prioriteringar, som syftade till att förändra organisationens beteende i enlighet med dess värderingar och främja en kultur som tillgodoser marknadens behov, av kunder och av de egna medarbetarna.
Ri Happys Chief Digital Officer pekar att företaget genomgår en betydande marknadsompositionering och valet av Google Workspace kom för att bidra till att påskynda denna förändring, som också är kulturellt och låg till grund för beslutet. Idén att placera Workspace inom vår verksamhet var att exponentiera bidraget och samskapandet mellan avdelningarna. Målet är att ha arbete gjort inte längre på ett individualiserat sätt, hur var det förr, men med ett samarbete mellan avdelningarna för bättre produktivitet, räknar den verkställande
Om målet är att ha alla kontorsverktyg centraliserade, som ger bekvämlighet och tidsbesparing, Google Workspace gör det enkelt att växla mellan e-post, dokument, kalendrar och chatt, utan att lämna arbetsplatsen. Genom att minska tiden på att ständigt byta mellan appar och ägna mer tid åt viktiga uppgifter, det är möjligt att optimera produktiviteten.
Ri Happy är ett företag som har liknande syften som Gentrop. Vi, som partners, vi kan ta med oss all vår kompetens inom utbildning och transformation för att slutligen kunna berätta denna förändringshistoria med Workspace, pekar Alline Antóquio, verkställande direktör för Gentrop.
Vägledande förvandlingen från början till efter slutet
Google Workspace introducerar ofta innovationer i din arbetsmiljö och, just därför, Gentrop har tillhandahållit Genguide, en egen utbildningsplattform fokuserad på Google Workspace-applikationer, så att Ri Happys medarbetare kan utveckla sina färdigheter kontinuerligt.
För att visa steg för steg och funktionerna i varje app, lösningen främjar digital inkludering, förenklar arbetsprocesser och skapar möjligheter för att medarbetarna ska kunna nå sin fulla potential. Inom transformationsprocessen, Gentrop tänker också på post-migrationsupplevelsen. Vi bryr oss alltid om användningen av Workspace, utöver hur medarbetarens upplevelse är efter implementeringen, Förklara Alline. Så föddes Genguide, Ett verktyg för kontinuerlig utbildning som gör att varje medarbetare kan ha en lärstig baserad på deras kunskap och specialiseringsnivå.”
Genom att optimera användningen av det nya verktyget och göra det tillgängligt för alla medarbetare, Det är möjligt att öka produktiviteten och förbättra användbarheten för Google Workspace-appar, minskar supportens belastning och göra processerna mer flytande och effektiva över hela organisationen. Resultatet återspeglas i mer tid för teamet som ägnas åt innovation och kundnöjdhetsstrategier
Anledningen till att Ri Happy-gruppen existerar är att verkligen tillfredsställa sina kunder, både externa och interna. Vi hoppas att detta verktygssats från Workspace kommer att förbättra kvaliteten på vår relation med våra kunder och, uppenbarligen, en förbättring av kvaliteten på våra tjänster gentemot dem, Jag avslutade Farroco
