Det gaúcha företaget Meu Sapato Preto registrerade en tillväxt på 35% i omsättningen 2024 jämfört med 2023, blir en framgångssaga inom e-handelssegmentet.Trots motgångar (som översvämningarna som påverkade Rio Grande do Sul under månaderna april och maj), märket lyckades överträffa förväntningarna och registrerade fyra på varandra följande försäljningsrekord sedan maj
Enligt Mateus Barcelos De Menezes, VD för Meu Sapato Preto, tillväxten är resultatet av en strategisk plan som har utarbetats under fyra år, fokuserad på kundupplevelsen och effektiv användning av digitala verktyg
Vårt mål har alltid varit att skapa en autentisk koppling med konsumenterna, erbjuder kvalitetsprodukter och en unik köpupplevelse, hävdar Menezes
För att öka din försäljning, Mitt svarta skoinvestering har fokuserat på att förstå kundens resa på djupet, använda försäljningstratten för att anpassa meddelanden och nå konsumenterna vid de mest lämpliga tidpunkterna och kanalerna
Bland de framträdande strategierna som har genomförts finns livesändningarna på Instagram, där den direkta interaktionen med kunderna har möjliggjort att presentera nya produkter, avklara frågor i realtid och stärka banden med publiken, och e-postmarknadsföringskampanjerna, som hjälpte till att skapa en närmare relation med konsumenterna, erbjuder relevant innehåll och exklusiva kampanjer
Menezes berättar att Dinamizes marknadsföringsautomationsplattform var avgörande för startupens skalbarhet genom att möjliggöra anpassning av kampanjer och segmentering av publiken på ett mer effektivt sätt
"A Meu Sapato Preto utforskar på ett intelligent sätt resurserna för leadgenerering och engagemang", gör att försäljningstillväxten blir en naturlig följd, förklara Carolina Branchi, integrationschef på Dinamize
Enkla lösningar som driver intäkterna
De åtgärder som företaget vidtagit inkluderade automatiserade välkomstmejl, med personliga meddelanden till nya kunder som framhäver varumärkets unika egenskaper, och automatiseringen av besökta produkter, med påminnelser till kunder som har sett artiklar i den virtuella butiken, öka konverteringsgraden
Dessutom, åtgärder som återvinning av övergivna kundvagnar, med automatiserade flöden som har hjälpt till att minska förluster och öka intäkterna online, och cashback-kampanjer, med erbjudanden riktade mot specifika segment, incitamenterade återköp och lojalitet
Märket har också utmärkt sig genom användningen av hyperpersonalisering i sina kampanjer, gå bortom grundläggande segmentering. Genom att använda detaljerad data om kundernas beteende, förutom att skapa mycket anpassade strategier, som e-postmeddelanden för födelsedagar som innehåller specialerbjudanden baserade på kundens köphistorik, incitament för att handla tidigare, under och efter datumet
Ett annat vad var segmenteringen efter besökta kategorier, som riktade kampanjer baserat på de produkter som intresserade kunden mest. Den har också främjat integrationen av data från den virtuella butiken, möjliggör mer exakt anpassning av kommunikationer och erbjudanden. Enligt Carolina Branchi, denna metod är en stor konkurrensfördel
"Möjligheten att arbeta med djupgående data", integrerade i Dinamize, möjliggör att kampanjer blir mycket mer effektiva och påverkande, nära kunderna till nya köp på ett spontant sätt, säger Carolina
