Target utesluter Brasilien från WhatsApps AI-lansering på grund av regulatoriska osäkerheter

Meta, moderbolaget till plattformar som WhatsApp, Instagram och Facebook, meddelade att Brasilien kommer att exkluderas från den senaste lanseringen av sin plattform för artificiell intelligens (AI). Beslutet fattades på grund av "lokala regulatoriska osäkerheter" och ett dödläge med den nationella dataskyddsmyndigheten (ANPD).

Nyheten väckte frustration bland företag och användare som planerade att integrera den nya funktionaliteten i sina affärsstrategier. Enligt data från 2023 från We Are Social och Meltwater använder cirka 951 000 brasilianare i åldrarna 16 till 64 WhatsApp, vilket motsvarar nästan 170 miljoner människor. Brasiliens exkludering från denna innovation påverkar kommunikations- och affärsstrategierna i landet avsevärt.

Oro kring efterlevnaden av den allmänna dataskyddslagen (LGPD) är en av de viktigaste faktorerna som påverkar implementeringen av ny teknik, inte bara för Meta, utan för alla institutioner som använder personuppgifter. Paulo Carvalho, Practice Leader för AI-avdelningen på Lima Consulting Group (LCG), betonar vikten av att företag fokuserar på datainsamling från första part för att förbereda sig etiskt och ansvarsfullt för alla regleringsmiljöer. "Att ha sina egna data gör det möjligt för företag att kringgå stora plattformar och bygga sina egna kundupplevelser", säger han.

Anderson Paulucci, CDO och medgrundare av triggo.ai, betonar att användningen av AI i meddelandeappar måste prioritera integritet och transparens. "Det är avgörande att anta strikta metoder för dataminimering, där man endast samlar in den information som är nödvändig för att AI:n ska fungera och använder anonymiseringstekniker för att skydda användarnas identiteter", förklarar Paulucci.

Henrique Flôres, medgrundare och chef för Contraktor, betonar den transformativa potentialen i att integrera WhatsApp med AI. ”Denna integration möjliggör en mer naturlig kommunikation med kunder och underlättar betalningsmetoder direkt i appen, vilket gör processen mer effektiv och bekväm för både företag och konsumenter”, kommenterar Flôres.

Trots restriktionerna är experter överens om att AI är ett kraftfullt verktyg som kräver noggrann övervakning. Etisk implementering och regelefterlevnad är avgörande för att säkerställa användarnas integritet och maximera fördelarna med ny teknik.

Brasilianska företag måste därför strukturera sina dataskyddsprocesser och vara medvetna om tekniska innovationer för att undvika framtida problem och utnyttja tillgängliga resurser på bästa sätt.