Återförsäljare som investerar i omnikanalintegration ger mer sömlösa upplevelser och minskar hindren för köpbeslut. Bruno Almeida , VD för US Media , ett ledande medielösningsnav i Latinamerika, framhäver: ”Digital driver besök i fysiska butiker, medan offline-data förfinar onlinestrategier. På US Media observerar vi denna konvergens bland internationella medieköpskunder , som investerar i både OOH och DOOH samt digitalt . Denna synergi förbättrar resultaten och stärker kundlojaliteten.”
Stora återförsäljare som Amazon, Magalu och Mercado Livre investerar redan kraftigt i denna integration, driver omnikanal-ekosystem som kopplar samman fysiska butiker, e-handel, appar och sociala medier, och implementerar strategier som driver denna rörelse, såsom:
- Detaljhandelsmedia och dataintelligens: personanpassa erbjudanden och tjäna pengar på försäljningskanaler;
- Hybrida köpmodeller: alternativ som "klicka och hämta" och "skicka från butik" som ökar bekvämligheten;
- Liveshopping och social handel: interaktiva upplevelser som omvandlar sociala nätverk till direkta konverteringskanaler.
"Framtiden för reklam ligger i den totala integrationen av kanaler, där AI, personalisering och immersiva upplevelser kombineras för att täcka olika moment i konsumentresan, och bevis på detta är att företag som strukturerar en effektiv omnikanalstrategi uppnår större medieeffektivitet och ökar kundernas livstidsvärde, enligt chefen", tillade VD:n.
