Brasilien, januari 2025: Den globala detaljhandeln förväntas växa med 8,4% per år fram till 2027, enligt uppgifter från McKinsey, medan e-handeln i Brasilien förutspår en ökning på 18% år 2025, leads av social commerce. Trots en förväntad avmattning för 2025, analyser som presenterades under det största globala detaljhandelsevenemanget i New York, NRF 2025, de återupplivade optimismen i sektorn
Specialister framhöll hur teknologi, hållbarhet och innovativa upplevelser förändrar marknaden. Detaljhandeln handlar inte längre bara om konsumtion. Han håller på att bli en miljö för verkliga upplevelser och kopplingar,säger den serielle entreprenören och affärsmannen Guy Peixoto, som har grundat och lett mer än 11 företag inom logistik, detailj och energi. Och fortfarande, de företag som balanserar innovation och miljöansvar kommer att ha en konkurrensfördel i den närmaste framtiden.”
Peixoto, författare till boken 101 grundläggande principer för entreprenörskap – en praktisk guide som gör det möjligt för företagare att expandera sina verksamheter och diversifiera sina portföljer – förändringarna kräver att entreprenörer omprövar sina strategier: "Framtidens detaljhandel kommer att styras av tydliga syften och av intelligent användning av teknologi. Det räcker inte bara att sälja; det är nödvändigt att förtrolla, engagera och respektera konsumenten och planeten.”
Integrationen mellan det fysiska och det digitala har också framhävts som en avgörande faktor för att engagera konsumenter från generationerna Z och Alpha. Dessa generationer kräver personliga upplevelser, transparens och äkthet. Hållbarhet, användningen av AI för personalisering och skapandet av hybrida och gamifierade miljöer är också centrala teman för att fånga din uppmärksamhet
Fem trender för detaljhandeln de kommande åren
1. AI-driven personalisering
AI leder detaljhandelsrevolutionen genom att erbjuda personliga upplevelser och automatisera processer. Konsumenterna vill ha skräddarsydda lösningar, och dataanalys kommer att vara den främsta drivkraften bakom denna transformation,kommenterar Peixoto
Under tiden, motståndet mot användning av bots i Latinamerika är fortfarande betydande, med endast 17% av konsumenterna som känner sig bekväma med den här teknologin. Detta framhäver vikten av strategier som integrerar automatisering utan att tappa den mänskliga touchen, som hybrid och personliga tjänster
2. Hållbarhet som strategisk differentiering
ESG-praktiker och cirkulär ekonomi står högst på konsumenternas prioriteringslista. Enligt Euromonitor, fem miljoner produkter med hållbarhetsmärken registrerades 2024, omfattande 11 sektorer och 25 länder
Företag som ignorerar hållbarhet kommer inte att överleva,"varning Peixoto". Dessutom, konsumenter i allmänhet värdesätter varumärken som bekräftar sina miljöpraktiker med konkreta åtgärder, inklusive produkter med hög effektivitet och transparens i den ekologiska påverkan
3. Accelererad tillväxt av social commerce
Sociala medier håller på att konsolideras som försäljningsplattformar, förenar underhållning och konsumtion. Uppgifter från den brasilianska e-handelsföreningen (ABComm) indikerar att e-handeln i Brasilien kommer att växa med 10% år 2025
Interaktionen i realtid och direkt engagemang med konsumenten omdefinierar relationen mellan varumärken och kunder,"framträdande Peixoto". För konsumenterna, transparensen, flyt och interaktivitet är grundläggande pelare för lojalitet
4. Automatisering och autonoma operationer
Automatiseringen revolutionerar lager och fysiska butiker med teknologier som robotar, självutcheckningssystem och digitala tvillingar. Butiker utan kassa, som modellen Amazon Go, illustrerar hur sensorer och artificiell intelligens kan göra inköp snabbare och mer effektiva
Peixoto observerar att "Brasilien står inför utmaningar för att implementera dessa teknologier på ett tillgängligt sätt, men de vinsterna i produktivitet och minskningen av driftskostnader är obestridliga.Att införa automatisering i grundläggande processer frigör team för att fokusera på kundupplevelsen och strategisk planering
5. Fysiska butiker som upplevelsecentra
Trots den digitala utvecklingen, de fysiska utrymmena förblir avgörande inom detaljhandeln, men med en ny roll: att erbjuda immersiva upplevelser och stärka den känslomässiga kopplingen till varumärken
Dessa butiker blir interaktiva miljöer, där konsumenter kan prova produkter med augmented reality, delta i evenemang eller till och med koppla av i integrerade utrymmen, sombutiker som kombinerar kaféer och gemenskapsområden. Fysiska butiker måste vara destinationer, inte bara försäljningsställen,"konkluderar Peixoto
Detaljhandeln går mot en alltmer dynamisk framtid, där teknikintegration, syfte och innovation kommer att vara avgörande för att möta mer medvetna och krävande konsumenter. Utspädningen av lojalitet och volatiliteten i konsumentbeteende förstärker behovet av snabba och autentiska strategier
Med optimistiska perspektiv och fokus på transformation, detaljhandelssektorn är redo att omdefiniera sin roll på den globala scenen, levererar inte bara produkter, fler upplevelser som kopplar samman och inspirerar generationer
