Fidelitetsmarknaden i Brasilien omsatte under första halvåret 2024 5,2 miljarder R$, en ökning med 14 % jämfört med samma period föregående år. Detta är den genomsnittliga årliga tillväxttakten som uppskattas fram till 2026. Datan kommer från den brasilianska föreningen för företag inom lojalitetsmarknaden (Abemf).
Enligt organisationen ökar också antalet personer i landet som deltar i lojalitetsprogram. I den senaste undersökningen, för det första kvartalet 2024, var det 315,9 miljoner deltagare, en ökning med 3,1 % jämfört med samma period föregående år.
Denna situation och framför allt prognosen att det 2025 och 2026, enligt Abemf, kommer att ske tillväxt, driver aktörer i sektorn att försöka förstå vad som sannolikt motiverar konsumenternas engagemang i lojalitetsinitiativ.
Enligt den andra undersökningen som gjorts av Antavo, Global Loyalty Trends 2025, nådde företagsutgifterna för lojalitet den högsta nivån på fyra år, med lojalitetsprogramsägare som avsatte 31,4 % av sin totala marknadsföringsbudget på konsumentlojalitet och använder artificiell intelligens för att ytterligare anpassa sina kommunikationer.
Denna strategi hjälper till att öka intäkterna som genereras av varumärkena, eftersom det är lättare att söka återkommande köp från en redan vunnen kund än att hitta nya konsumenter.
Open Loyalty Loyalty Program Reports 2025 pekar på tre konsumentpreferenser: gamification, det vill säga belöningar baserade på spelmekanik; belöningar baserade på upplevda erfarenheter; och slutligen, att exklusiva belöningar – inte nödvändigtvis monetära – måste vara minnesvärda.
Genom att förstå dessa perspektiv och den potentiella tillväxten av den brasilianska lojalitetsmarknaden, innovar den miningsbaserade startupen Alloyal, specialiserad på teknologier för lojalitetsprogram, på marknaden och hjälper företag av alla storlekar att behålla och attrahera sina kunder genom att erbjuda en skräddarsydd lojalitetslösning.
Nyligen meddelade startupen ett samarbete med Azul Linhas Aéreas som erbjuder möjligheten att byta det samlade cashbacket vid köp i de egna apparna för företagens kunder mot poäng i Azul Fidelidade.
“Alloyal vill popularisera lojalitetsprogrammet i Brasilien, genom att närma partnerskapet mellan stora varumärken som Magalu, Amazon, LG, Burger King och olika brasilianska apotek med företag av olika storlekar. Azul Linhas Aéreas, till exempel, kommer att tillåta dessa företag att erbjuda en förmån som tillför värde för användaren och fungerar som en stor konkurrensfördel, förutom att hjälpa det brasilianska folket att resa,” argumenterar Alloyals VD, Aluísio Cirino.
