AMaxbot, en omnikanalplattform specialiserad på att optimera kundservice, har precis vunnit en investering på 2 miljoner R$, som ett resultat av sitt deltagande i programmetMG Gov Hub vid Minas Gerais State Research Support Foundation (FAPEMIG)Resursen kommer att användas för att implementera nya funktioner för artificiell intelligens (AI) och utveckla ett CRM (Customer Relationship Management), som kommer att integreras i Maxbot-plattformen. Med detta kommer nästan 400 kunder i företaget över hela Brasilien att drabbas.
Hub MG Gov är ett initiativ från Minas Gerais regering som mobiliserade startups för att lösa utmaningar inom olika statliga områden. Med en totalbudget på 40 miljoner R$, delar programmet ut upp till 2 miljoner R$ för varje godkänt utmaning, främjar innovationen i staten och driver startup-ekosystemet.Det är en fantastisk möjlighet för vilken lokal startup som helst att få chansen att delta och utveckla ett projekt som ger en positiv inverkan på statens vardag. Det är ett nöje att ha blivit utvalda, säger Rômulo Balga, vd för Maxbot.
Projektet i fråga, utvecklat av Maxbot, kommer att pågå i 24 månader enligt kontraktet, med förväntan att lanseras runt början av 2026.
Investeringar i innovation och produkt
Den mottagna investeringen från Maxbot är uteslutande avsedd för produktutveckling, i enlighet med programmets riktlinjer. Med detta planerar företaget att utöka sina teknologiska kapaciteter avsevärt genom att integrera nya AI-baserade funktioner.
"Att implementera mer artificiell intelligens inom plattformen kommer att ge effektivitets- och personaliseringsvinster för våra kunder. Fokus är att skapa verktyg som automatiserar processer och förbättrar användarupplevelsen, både i den offentliga och privata sektorn", säger Rômulo.
CRM som kommer att utvecklas som en del av projektet lovar att centralisera och optimera hanteringen av kundinteraktioner, vilket ger mer smidighet och kontroll till företag som använder Maxbot.
Teknik för offentlig och privat sektor
Maxbots projekt var ett av de som godkändes iHub MG Gov, en initiativ som kopplade startups till statens utmaningar i delstaten Minas Gerais. Företaget tillgodosåg en begäran från Statens socialutvecklingsdepartement (Sedese), som söker ett intelligent gränssnitt för att underlätta kommunikationen mellan de olika kommunerna i Minas Gerais, som totalt omfattar 853 kommuner.
Maxbots lösning valdes för att den har AI för att automatisera svar på enkla frågor, med en okomplicerad installation som är intuitiv för kundtjänst, vilket frigör offentliga tjänstemän för mer komplexa uppgifter.
Förutom att uppfylla denna utmaning kommer investeringen också att ha en direkt påverkan på Maxbots nuvarande kunder. Denna initiativ stärker vårt åtagande att leverera innovativa och effektiva lösningar till alla våra kunder. Det är en milstolpe som kommer att gynna hela Maxbots ekosystem, avslutar Rômulo.
