Skadehantering är en av de största utmaningarna som försäkringsbolag står inför, särskilt när det gäller ersättning av bildelar. Att säkerställa en snabb och effektiv service är avgörande för kundnöjdhet och företagets rykte.
En enkäts från den nationella förbundet för allmänna försäkringar (FenSeg) visade att mellan januari och mars 2023, det registrerades 235 000 bilskador, eftersom, av detta totalt, 7% drabbades av försenade delar. Från 40.700 beställningar under denna period, i augusti saknades fortfarande 7.100 delar som ska levereras
De största utmaningarna för försäkringsbolag vid hantering av fordonsförsäkringsärenden är de stora budgetar som de behöver hitta på ett ställe, konkurrenskraftiga priser, tillgång till delar och snabba leveranser, hävdar Ian Faria, medgrundare och VD för Mecanizou, startup som kopplar ihop verkstäder med leverantörer av bildelar
Att hitta bildelar för att hantera skador är en utmaning som kan övervinnas med antagandet av effektiva strategier. Med användning av teknik och dataanalys, försäkringsbolagen förbättrar sin responsförmåga, förutom att säkerställa kundnöjdhet och hållbarheten i sina verksamheter
Inkluderande, nyligen lanserade Mecanizou en affärsenhet inriktad på stora konton, hur försäkringsbolag och flottörer.Utnämnd av Mecanizou Select, lösningen syftar till att hjälpa försäkringsbolag vid hantering av fordonsförsäkringsärenden, generera konkurrenskraftiga priser, expresslogistik och högkvalitativ service. "Vi kunde leverera allt detta med ett dedikerat team till denna affärsenhet", avsluta Ian
