Rekommendationsmarknadsföring, det nya företagets skyltfönster, underskattas i Brasilien

Referral Marketing är en av de mest kraftfulla strategierna för att vinna kunder!Men, trots allt, vad är denna strategi, hur kan det omvandla verksamheten och öka försäljningen exponentiellt?

Kort sagt, Referral Marketing, per definition, är en metod som använder nuvarande kunder för att generera försäljning.I denna aspekt är det först och främst viktigt att påpeka att när en kund rekommenderar ett varumärke, det ger förtroende och trovärdighet.Och, i en tid av sociala nätverk och med tillkomsten av artificiell intelligens (AI), en enkel rekommendation kan nå hundratals och till och med tusentals potentiella kunder.

Leandro Martins, specialist på Indication Marketing och VD för Buzzlead, hjälper företag att vinna nya kunder genom de som redan finns i portföljen.

“Vi står inför ett nytt blått hav av marknadsföring, men tyvärr ignoreras denna strategi fortfarande. Företag och marknadsföringsproffs programmerades att investera i betald trafik och andra tekniker, vilket fick människor i sektorn att lämna rotmarknadsföringen åt sidan, även känd som Mouth-to-Mouth Marketing”, kommenterade Leandro under live “O Power of Indication Marketing för att vinna kunder”, främjat av Goian-startupen Poli Digital, specialiserad på hantering av digitala tjänster för små och medelstora företag.

Men, trots allt, hur man förvandlar kunder till bästsäljare från indikationen på sig själva?

För att besvara denna fråga går Leandro först till roten av temat, och tar upp frågan om begreppet Referral Marketing Denna kanal syftar till att skaffa nya kunder, men istället för att utforska annonser, evenemang eller betald trafik, fokuserar han uteslutande på hur man lämnar kunden nöjd. “E detta är en av de saker som de flesta företag ignorerar och som samtidigt är den främsta marknadsföringstillgången.”

Kort sagt är Referral Marketing en strategi som ska byggas i företag så att de vinner fler kunder genom indikationer. “Förutom kunderna själva i portföljen omfattar åtgärden strategiska partners som kan min produkt väl och, ännu bättre, säljer till samma publik som jag.”

Skillnader mellan Referral Marketing-kunden och andra marknadsföringsåtgärder

Har du någonsin stannat för att tänka på skillnaderna mellan kunden som erhålls av Referral Marketing och de kunder som anländer på annat sätt?

“När företaget använder Referral Marketing är det som om det belönar med flera fördelar genom denna strategi för marknadstillträde Det finns sex fördelar med helkompetensen, förklarar Leandro med hänvisning till:

1. Tillgång till mycket mer kvalificerade leads (potentiella kunder).
2. Betydande minskning av kundanskaffningskostnaden.
3. Minskning av försäljningscykeln, det vill säga av tiden för att avsluta försäljningen.
4. Trovärdighet: de som anländer genom remiss kommer med en hög nivå av varumärkesförtroende, vilket ökar den genomsnittliga biljetten med upp till 18%.
5. Lojalitet: de som anländer genom indikation tenderar att vara 13% mer trogen.
6. Generering av fler indikationer: referralklienten, i dominoeffekt, tenderar att ange mer än den som inte rekommenderades.“Detta är vad jag gillar mest, eftersom människan följer beteendemönster; det vi får, vill vi dela.”

Hur börjar man från början?

För att genomföra Referral Marketing, företag behöver förstå att ge utmärkelser i utbyte mot remisser är inte tillräckligt.“Det är ett bättre initiativ än ingenting, men det kommer inte att ta mycket långt”, varnar Leandro.“Marknadsföring åtgärder behöver generera återkommande och volym.Att bara några droppande försäljning kommer inte att hjälpa till att uppfylla målen.”

Både upprepning och volym är avgörande för att generera den mycket önskade förutsägbarheten. Med andra ord, börja månaden med att veta hur många leads som kommer in och hur många försäljningar som kommer att göras.

Företag bör fokusera på att skapa ett välstrukturerat program som uppmuntrar autentisk remiss. För att göra detta är det viktigt att ge kunderna en minnesvärd upplevelse, vilket naturligtvis kommer att uppmuntra dem att rekommendera varumärket. Det är också avgörande att segmentera målgruppen, för att säkerställa att de angivna kunderna är anpassade till den önskade profilen.

Analysverktyg bör användas för att mäta hur många leads som resulterar i försäljning, identifiera de mest effektiva kanalerna, och justera strategier efter behov.Detta hjälper inte bara till att förstå kundernas beteende, men också optimerar marknadsföringsinvesteringar.

Slutligen är kommunikation nyckeln.“Att hålla regelbunden kontakt med kunderna, påminna dem om remissprogrammet och dela framgångshistorier kan motivera dem att delta.Ett transparent tillvägagångssätt, med tydliga incitament, kan förvandla kunder till verkliga varumärkesambassadörer, vilket bidrar till hållbar tillväxt av företaget”, framhåller Alberto Filho, VD för Poli Digital, som erbjuder praktiska lösningar för hantering av digitala tjänster för små och medelstora företag.

Live innehöll också deltagande av Timothy Luis, COO för företaget.

Se programmet om Remissmarknadsföring i sin helhet: https://www.youtube.com/watch?v=qxQN5mkRNMc