Den generation som en person tillhör tillhör kan visa skillnader i beteende, men är långt från att vara en faktor som bestämmer konsumenternas längtan. Inte av en slump, de varumärker som människor identifierar sig mest med på grund av sina värderingar är de samma— O Boticário, Nestlé, Natur, Nike och Samsung —, vare sig de ⁇ baby boomers ⁇ eller av generationer X, Y och Z. Dessa är de viktigaste slutsatserna i studien ⁇ The End of the Generations ⁇, genomfört av konsultbyråerna TroianoBranding och Dezon.
För att upptäcka faktorer som närmar och avlägsnar generationsgrupper, utredningen hörde tusen människor, mellan män och kvinnor, av klasserna A, B och C, i de fem regionerna i landet. Provet var uppdelat i fyra grupper av 250 deltagare, tillhörande de generationer som identifieras som baby boomers (födda mellan 1946 och 1964); X (1965 till 1980); Y, eller millennials (1981 till 1996) och Z (1997 till 2010).
⁇ Det finns mycket fler mötespunkter mellan generationer än av missförhållanden, men så mycket som ytliga analyser tyckes tvärtom. Vi lever i åldern av fluiditet. Generationerna, emellertid, sätter oss i lådor som går i motsats till denna verklighet ⁇, hävdar Cecilia Troiano, CEO av TroianoBranding.
Bevis på detta är att de samma företag dyker upp, med procentsatser liknande, i svar från alla generationer i studien, när deltagarna blev tillfrågade om de varumärken som de mest identifierar med:
- O Boticárionämndes av 19% av de tillhörande generationerna Z och millenials, 12% av baby boomers och 9% av generation X
- Nestlénämndes av 13% av millenials, 12% av baby boomers, 10% av generation X och 9% av Z
- Naturnämndes av 14% av generationen X, 12% av generationer Z, millenials och baby boomers
- Nikenämndes av 14% av generationen Z, 12% av millenials, och 7% av generation X och baby boomers
- Samsungnämndes av 14% av millenials och generation X, 13% av generation Z och 12% av baby boomers
Också antogs ZMET-metodiken. Patenterad i Harvard, den gör det möjligt att identifiera känslor som intervjuade inte kan uttrycka rationellt med hjälp av traditionella tekniker. Endast tio företag i världen kan tillämpa den och TroianoBranding är den enda med licensen i Brasilien. Det var 20 ZMET-sessioner med representanter från alla generationer, dykning den som kompletterade den kvantitativa undersökningen.
Baserat på de två undersökningsteknikerna, studien pekar på fem aspekter värderade av alla generationer, så kallade av ⁇ strukturerande ämnen ⁇ : identitet, känslomässiga band, samhälle, tillväxt och välbefinnande. Enligt studien, alla människor söker sig ansluta till varumärken som förstärker dessa värden, det spelar ingen roll till vilken generation de tillhör. Och, i enlighet med deltagarnas svar, fem varumärken är de mest förknippade med var och en av dem:
- O Boticário– förstärker identitet;
- Nestlé– stärker känslomässiga band;
- Natur– förstärker välbefinnande;
- Nike– förstärker tillväxt;
- Samsung– förstärker gemenskap.
En gång identifierade de strukturerande ämnena, studien gör en analys av trender för att projektera konsumtionsbeteenden som kommer påverka de kommande två till fem åren. Syftet är att göra rapporten till en källa av innovation och utveckling av nya produkter och kommunikation för företag från olika sektorer – till exempel, konsumtionsvaror, hälsa, skönhet, välbefinnande, mode, dekoration, tjänster och mobilitet
Förutom att upptäcka mer gemensamma punkter än dispariteter mellan generationsgrupperna, forskningen är ett affärsverktyg som pekar strategiska vägar så att företagen kan vara före konkurrenterna, Iza förklarar Dezon, CEO av konsultfirman Dezon. Enligt Iza, faktorer som identitet, känslomässiga relationer, bekymmer om planeten och hälsan får mer relevans i ljuset av Marketing av livsstil, något som borde vara på radarens varumärken. ⁇ Detta talar mycket mer med våra samtida identiteter än de gamla modeller som betonar ett åldersklipp ⁇
I tidsåldern av frihet och av fluiditet, forskningen drar slutsatsen att det skulle vara en strategisk inkluderingsbeslut att inte basera sig på åldersmarkörer, att tas med i beräkningen av yrkesverksamma i HR, produktutveckling, marketing och kommunikation. Vi behöver bryta med tidsmarkörerna och närma oss människors verkliga önskningar, främst i en tid av oändliga generationer, hävdar de två cheferna som ansvarar för rapporten.
