EnligtIdentitets- och bedrägerirapport, från Serasa Experian, 51 % av brasilianarna utsattes för bedrägeriförsök under 2024. I sig själv är detta redan en skrämmande siffra, men för den som köper och säljer online kan situationen vara ännu mer komplicerad. Den senaste undersökningen avAxurom cyberbrott pekar på en 26-faldig ökning av exponering av betalkort och kreditkort, samt 13 gånger fler läckta inloggningsuppgifter förra året jämfört med 2023.
Det är vanligt att säsongsbetonade datum med högre handelsaktivitet, som Mors dag, orsakar toppar av bedrägerier, vilket kräver extra uppmärksamhet från både konsumenter och återförsäljare. Adilson Neves, försäljningsdirektör för fintech-företaget för digitala betalningslösningarBetalningstidKom ihåg att det är butikerna som bär kostnaderna för bedrägerier: "När man arbetar med onlineförsäljning är det viktigt att säkerställa kundens dataskydd. Om en brottsling gör ett köp med dessa uppgifter kan ansvaret falla på butiken, särskilt vid chargeback, när den riktiga kortinnehavaren bestrider köpet och beloppet återbetalas, vilket orsakar direkt förlust för butiken."
Således framhäver Adilson några viktiga rekommendationer för dem som arbetar med e-handel. Den första är att arbeta med robusta och pålitliga betalningssystem, med uppdaterade säkerhetstjänster och med företag som erbjuder bedrägeriförebyggande system eller tvåfaktorsautentisering som 3DS. Det minskar mycket risken för att det inte verkligen är kortinnehavaren som gör köpet. Dessutom kan ett bra bedrägeribekämpningssystem identifiera möjligheten att kortet är kopierat, analysera beteendemönster och förhindra bedrägeri för både butiken och konsumenten.
Antifraudsystemen utvärderar en rad parametrar. Till exempel kan det vara så att en webbplats konsekvent gör försäljningar för ett genomsnittligt värde av 50 R$ och någon försöker göra ett köp för tusen. Systemet förstår att beställningen har ett misstänkt beteende, baserat på en realtidsriskanalys som tar hänsyn till köp-historik, plats, tid och andra beteendemässiga faktorer, förklarar chefen.
Ett alltmer populärt och säkert alternativ för onlineförsäljning är användningen av betalningslänken, särskilt för dem som gör transaktioner via sociala medier som Instagram eller WhatsApp.
Och för kunderna, hur skyddar man sig? Det finns flera försiktighetsåtgärder att ta under shoppingturer, särskilt med det höga flödet av erbjudanden och information på Mors dag. Det är viktigt att noggrant kontrollera vilken webbplats länkarna kommer ifrån och om butikens historik är pålitlig, rekommenderar Adilson. Den visar användningen av sidansiteconfiavel.com.brför att göra den här typen av kontroll.
Det är också viktigt att vara uppmärksam på phishingförsök, en typ av bedrägeri där brottslingar försöker lura och övertyga konsumenter att avslöja sina känsliga uppgifter. Enligt rapporten frånKasperskyÅr 2024 registrerades över 893 miljoner phishingförsök världen över — en ökning med 26 % jämfört med föregående år. Brasilien är fortfarande ett av de länder med störst antal attacker, särskilt under säsongsbetonade dagar som Mors dag, då volymen av online-transaktioner skjuter i höjden. Och enligt Axurs rapport är detta den vanligaste formen av bedrägeri inom e-handel: bara under 2024 har antalet phishing-sidor fördubblats och nått 72 455. Attackerna kan vara enkla eller sofistikerade, med användning av SMS-meddelanden, via WhatsApp eller till och med onlineannonsering som får publiken att tro på produktens äkthet.
Det är avgörande att konsumenterna är extra uppmärksamma på länkar som de får via SMS, e-post eller WhatsApp, eftersom bedragare utnyttjar brådska och mängden erbjudanden för att lura folk, varnar Adilson. Det är viktigt att kontrollera äktheten hos webbplatser, leta efter säkerhetsmärken och undvika att klicka på okända länkar, även om de verkar komma från pålitliga butiker. Slutligen bör man överväga att använda kreditkort mer ofta istället för Pix och debetkort, eftersom det i det första fallet finns större möjlighet att öppna en tvist om konsumenten upptäcker en misstanke. Dessutom brukar kreditkort erbjuda skyddsprogram för köpare och bankmässig medling, vilket underlättar återhämtning av beloppet vid bedrägeri, avslutar professionellen.
